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先把天地立起来
“天尊地卑，乾坤定矣。”这句话大家非常熟悉了。我们理解客观世界中的一切事物，天底下最重要的是什么东西？从易学的角度来说，最重要的就是“定乾坤”。实际上，这个话对民间影响也非常大。古人说话文绉绉的，你问什么事情做得怎么样了，他就说“乾坤定矣”，意思就是这个事情做得差不多了，八九不离十了。男女之间介绍对象，觉得差不多了，快要成亲了，也会说“乾坤定矣”。所以古人是很有文化的，一句口头话用的都是《易经》当中的语言。现代人就没文化了，一见面劈头就问，那件事情你搞定没有？你弄好没有？用的都是“搞”、“弄”这种很粗俗的字眼。我们和古人比，还真的是粗俗不堪的。我有个写诗的朋友到美国去访问，说是国外的诗人在他面前很紧张，他觉得很奇怪。中国的现代诗绝大多数都受西方诗歌的影响，你到国外是去学习的，怎么人家还会紧张呢？后来人家对他说，你是从一个有着五千年文明的国度来的，中国古人从皇帝到乞丐都出了许多大诗人。我们建国才一两百年，怕你从心里看不起我们，把我们当粗人啊！这个朋友一听，一下子头就昂起来了，以前还总觉得自己面对西方文学很自卑的。其实，当代的中国诗人往往对传统诗词的格律、平仄等都不太懂了，还谈什么自信啊！这几天今年的诺贝尔文学奖正在评奖，一百多年来，硬就没有一个中国人能够得到诺贝尔奖，大多是西方人，日本、印度虽然也有得过，却是相当少。所以，报纸上也有评论说，诺贝尔奖快要变成欧洲杯了。这确实是东西方文化的隔阂，他们确实不太了解。我们东方文化非常悠久、非常深厚，影响面也很广。西方当代的文学运动，很多都是从中国古典诗歌中得到启发的。比如有着全球影响的“垮掉派运动”、“意象派运动”等，都是受到唐诗、尤其是古诗中禅文化精神的影响。只不过，我们现在和自己的文化传统割裂开来了，从礼仪到哲学思想再到文学艺术等各方面都比不过人家，我们对祖先留下来的东西很生疏、很陌生了。上面说的是题外话。《系辞》首句是讲乾坤，《周易》八八六十四卦，乾坤二卦是排在最前面的。在易卦里面，八个单卦是以乾坤二卦作为“父母之卦”，其它各卦都是乾坤二卦交互作用产生的。单卦仅仅是易卦的基础，是基本的符号，在《说卦传》里只能作为自然现象存在，还不具备一个完整的卦象。如果要对我们的社会人生真正起作用，就必须要形成重卦。在重卦里面，乾坤二卦也是居首，所以，“定乾坤”是整个易学里面最重要的事情。乾坤二卦代表的是天地。我们看万事万物，不管是人还是生物，还是非生命的东西，都是在天地之间产生的，是在天地间得生，在天地间得养。如果离开了天地，就没有这些芸芸万物了。同理，离开了乾坤二卦，也就没有《易经》了，所以“乾坤定矣”，是第一重要的事情。
六、生命周期与私营企业
生命中每一阶段的演进与个人事业情境息息相关。一个年轻小伙子和一位中年人，他们的才智、恐惧、需求和目标当然是不同的，因此，他们对私营企业的兴趣和需求会随着年龄的变化而有所改变。四十几岁的中年人和二十岁的小伙子在职务、薪资和地位上的要求程度自然也有所差异。同样地，一对夫妻在初建家庭、小孩长大到父母过世等各个阶段，他们生活的重心当然也就随之改变。心理学家丹尼·黎文逊在《生命的历程》一书中说到，男人到了“四十”岁左右就会患上“中年危机症候群”。那时候就好像第二度青少年期，他们对自己的能力、成就和目标感到怀疑，等到突破这个阶段后，就会变得更成熟；蜕变之后，所在乎的是能够“遗留”什么给后代子孙，更知道自省内敛，当然也就成为下一代的良师益友了。私营企业的经营方针一般都要受股东个人和家族成员的影响。一家私营企业就有如一个家庭，必须经过人生各阶段的成长过程。所以，不管读者是处于哪一阶段，现在就是一个很好的时机来了解和评估，然后调整计划。企业的发展，基本上可分为以下几个阶段：(1)婚姻：私营企业发展的第一阶段是婚姻，因为当一对男女结婚时，双方就会把彼此不同家庭背景的观念、理想、需求、问题和价值，带到一个新组成的家庭。如果企业刚好在这时候成立，或者在起步阶段中，那么整家公司的经营形态和特性就会反映出夫妻双方独特的性格。(2)子女诞生：在企业的第二阶段，子女的诞生往往会使经营管理的方式发生重大的改变。因为老板娘在小孩出生之后三到五年之间，通常会把时间花费于子女的抚养而必须停止到公司上班。企业主在这个时候，尤其是处于事业积极发展的阶段，时常因是否让太太继续参与事业经营的决定而伤神。太太在这个时候也会时常面临选择“照顾小孩”还是“协助丈夫发展事业”的矛盾，进而产生心理负担。小孩尤其是在一岁半之后也开始懂事而且有自己的需求，所以尽早让小孩了解事业的发展，将有助于家庭的和谐。我们建议：可以时常把小孩带到公司，让他观察父母所做的事情。这会使小孩逐渐从“了解”到“明白”。在将来父母与小孩沟通时，可减少许多误解。(3)小孩青春期：在这一阶段，小孩都在寻求他们的人格发展，同时企业主本身也开始对子女有些期望，尤其是在将来经营权转移的问题上。在这个时候，更积极和详细的沟通很重要，尤其是关于企业主对小孩继承事业和小孩在短期之内可参与经营事项的沟通。(4)发展和学习期：这是私营企业发展最长的时期，需要经过各种不同的评估和调整。我们发现：有很多私营企业的下一代，往往在缺乏充分准备的情况下，尤其是很多时候在甫从学校毕业的情况下，就即刻进入私营企业参与经营。这对下一代而言，好像是最自然且最容易的事情，但是这样的做法，可能会使私营企业在将来付出很大的代价，因为企业主将无法从内部的评估系统来了解下一代的经营能力，除非企业主本身具备此能力。另外一种可行方式是下一代还未进入私营企业之前，先到其他较有制度的公司上班，接受训练和磨炼之后，才参与公司经营。(5)成熟期：这是私营企业的最后阶段，因为子女已经长大，知识和经验较完整，同时经过长时间的沟通和了解之后，成长的子女已决定要留在企业发展，准备将来的接管工作。这时，企业主就要开始考虑自己在转移经营权之后，个人退休后的财务需求和控制，同时，也要考虑财产的均衡和合理的分配，把相关的文件如信托契约、遗嘱拟定好。私营企业也必须经历这几个过程，从初创期、扩张期、成熟期，到最后的蓬勃发展期，或甚至倒闭关门也无不可能。企业的每一个阶段，就好像个人的成长历程一般，成功或失败的概率各半。所以企业主越早了解各阶段对家庭成员的需要和影响，在做规划时，越能拟订出一个更合理和完善的计划，不然对家庭成员之间的关系和事业都会有不利的影响。图1-4Gersick模型(1997)：私营企业三维度的发展模式
第四节运营协同
运营协同某种意义是指建立一种三支柱的内部客户上下游的关系，让三者能够配合也要相互约束。目前普遍采用SMF（ServiceManagementFramework）服务管理框架，这个框架将需求作为订单，服务和解决方案作为交付产品，而约束二者的是SLA（ServiceLevelAgreement）服务水平协议和ChargeModel收费模式。具体如图13-2所示。图13-2SMF服务管理框架从运行的逻辑解释为：业务将预算和需求，包括计划内和计划外的需求提交给BP，或者BP可以从业务视角跟业务沟通并提出需求，然后BP将这些需求通过下单（无论什么形式）给到中台，根据事情的难易程度交由CoE或者SSC来完成；在执行需求的过程中，HR和业务都有商定一定的交付标准和KPI，HR必须遵守这些约定，这些KPI会作为SLA的一个重要的标准；在完成这些订单后，HR会记录这些订单并根据SLA的内容和收费模式向业务收取服务费用；这里的收费模式也需要跟客户共商后达成统一的规则。下面我们来详细梳理一下SLA和收费模式。
（二）“风口猪”战略找大势
那么，风口猪战略的核心是什么？是找大势。你不一定要有核心能力，但可以判断有哪些能力可以造出势来，顺着大势去走，主动融入大势中，就能抓住发展的机会，这就是我们经常讲的傍大款，伴大船。那么如何找大势呢？第一条路，跟随重大技术突破，因为一个核心技术突破会引领一个产业，比如新能源电池真的突破了，电动汽车未来就会是常态。第二条路，跟随重大社会变迁，如互联网时代。第三条是重大的政策，比如，“一带一路”。找大势为什么提到“一带一路”呢？因为“跟党走”是很多企业的成功之路。温氏集团董事长温鹏程总结成功经验时，重要的一条就是“跟党走”。前几年，开人民代表大会时，大家在边上热火朝天地聊天，温鹏程董事长却在认真阅读工作报告，报告说要搞环保，他就抓环保了，对畜牧设备进行改造，符合环保的要求。没过两年，很多零散的、不符合环保要求的养猪场被停产，而温氏抓住了这个机会。曾读过一本书叫《美国世纪》，总结美国的成功来自四个红利：土地红利、战争红利、全球化红利和创新红利、知识红利。现在中国也在极力推动全球化，该如何理解“一带一路”的全球化红利呢？以康师傅为例，据说康师傅的老板原是在台湾做粮油生意的，一次他来大陆，在火车上吃方便面，有人问他：“你吃的什么东西这么香？”就这么一句话，他脑洞大开，认为到大陆来投资方便面会很赚钱。于是乎，康师傅就发展起来了。这其实谈的是机会！中国企业，一方面需要找新的增长点，另一方面，未来一定会面临全球化竞争，所以中国企业要确立新的领导思维——世界级企业领导力思维、全球化企业领导力思维、产业领导力思维、思想领导力思维、使命领导力思维，世界级与全球化是摆在中国很多企业面前的课题。
一、产品售前服务
产品售前服务，首要的基础工作是顾客信息的收集和建立。
第一节为何要政策统一
政策统一就是在一个大公司里，或者在一个集团公司里有很多业务单位或者法人单位由于各种原因有很多政策有差异，甚至差异很大。比如有些公司可能历史背景不同，有些可能是新收购的，有独资、有合资，盈利状况可能差别很大，这些都可能造成薪酬福利、绩效管理、人才招聘解聘、合同管理等有差异，甚至发薪日或假期多少都不一样。而改变这些政策是不容易的，可能会受到很多人的抵触，甚至处理不好可能会有冲突等。通过前面的流程梳理得出，传统的80%以上的日常HR工作都可以实现共享或者外包，这些可以共享的工作需要通过标准化和系统化的方法可以实现最高的效率和成本的节约。同时，这样的标准化可以提高决策的透明度、准确度和速度，如果再往前一步，我们完全可以利用这些庞大的标准化和海量的数据信息做分析和加工，为决策带来红利。流程的标准化始终离不开政策的统一。如果80%以上的HR工作可以标准化，就意味着以前传统的政策也可以理解为是常规性的和基础的。同时，从很多业务型HR部门建设的案例中，我们可以看出，很多日常运营相关的选用育留等政策在集团内部完全是可以统一的，尽管有些细微处不同，但不影响大部分的政策统一。政策统一不是为统一而统一，目的是将大部分常规性的政策统一来提高服务效率，这样BP和CoE可以将更多时间、精力抽离，由此来设计更重要的方案或者设计更重要的新政策。
【范本5-3】项目立项审批表
表5-1有限公司项目立项评审表项目负责人日期项目名称项目基本情况项目企业基本情况注册地址成立时间注册/实收资本股本结构股东名称股份数量（万股）比例（%）主营业务其他项目产品/服务基本情况项目简单介绍项目发展阶段行业环境行业的生命周期、行业的市场潜力、行业的集中度、行业壁垒、行业中的市场力量（竞争对手）规模增长速度销售、资产、利润、高新技术产品规模增长质量经营效益（近年平均销售毛利率、利润率、成本利润率、总资产报酬率）经济效率（总资产周转率）增长的驱动因素企业家能力、核心技术人员、技术创新能力、技术商品化能力、融资能力其他企业综合能力评述研究开发能力市场营销能力企业管理能力其他主要财务数据（单位：）　20××年（最近一年）20××年（最近两年）20××年（最近三年）销售收入销售成本净利润总资产净资产未来几年财务预测（单位：万元）第一年第二年第三年第四年第五年销售收入销售成本净利润总资产净资产项目融资计划资金需求数额资金使用计划融资完成后的股权结构股东名称金额持股比例合计项目小结项目立项评审意见项目立项评审会结论
3.启动大会
启动会物料：签到表、桌牌、品牌旗、条幅、马甲、积分KT板、笔、本、水、目标承诺书（军令状）、投影、音响、话筒、口哨、手拍、桌椅、培训课件等。启动会主要内容：破冰、团队打造、团建、状态激发、活动内容讲解、奖惩机制讲解、活动内容及话术过关演练、目标分解、签订军令状。4.过程督导（1）晨会，如表5-1所示表5-1晨会内容表（2）巡店流程①巡店注意事项巡店之前整理自己的着装、仪容，穿着正装。注意自己的言行举止，见面主动问好，坐椅子或沙发只坐前面2/3，上身微向前倾，手肘不得撑在大腿上托住下巴。第一次巡店时，主动向老板、店长、导购递出自己的名片，递名片时双手递出，正面朝上，且让对方看到自己的名字是端正的。提出店面问题要简洁明了，直击要害。不便于直接提出来的问题，应当事先做好铺垫。针对不同的交谈对象（老板、店长、导购），要有不同的谈论方法，谈论内容有针对性。交流时不得随意打断对方。巡店结束后一定要道别后方可离开。②巡店流程进店后如果店面所有人员聚在一起，首先按照先老板后店长后导购的顺序打招呼。如果巡店的过程当中恰巧遇到有业主或是老板脱不开身的情况，督导应视情况机智应对。进店打完招呼后先不要找地方坐下，应当先仔细查看一下店面的情况，包括店面卫生、店面氛围、样品摆放、人员状态、活动问题、销售签单情况等。仔细巡查一周后，找一个不影响店面正常运营的位置和店里的人员交流，并拿出笔记本记录交谈内容。巡店中面对不同的交谈对象，要有针对性。●面对老板：当地建材市场的现状、自己品牌在当地的现状、竞争对手在当地的现状；店面现有的管理方案、薪资方案、遇到的问题；对大团队的理解和看法；对督导的要求和建议。●面对店长：终端布置技巧；团队管理方法；目标的制定及任务的分配。●面对导购：销售中遇到的最大障碍；如何有效地杀单、带单；如何转变自己的思维；如何得到自己想要的薪水。（3）电话推广电话机、客户资料、电话营销话术、客户资料登记表、笔、笔记本、了解客户邀约情况、解决客户邀约过程中的问题。（4）户外推广小区推广话术、客户资料登记表、笔、笔记本、了解客户拜访情况、解决客户拜访过程中的问题。（5）微信等自媒体推广朋友圈文字+链接的推广、小区业主微信群、QQ群的推广。（6）爆街宣传根据活动具体时间制定爆街宣传时间，并安排负责老板提前准备好音响、服装、手举牌或者大旗，提前规划好路线及时间。（7）阶段总结本阶段的总体情况总结、数据分析、奖惩兑现、工作调整。为下阶段鼓舞士气，中期可安排组织一次拓展或聚餐。（8）微信群互动在活动大群进行互动，分享及交流。
天地玄黄，宇宙洪荒。日月盈昃，辰宿列张。寒来暑往，秋收冬藏。
三、精心构图
构图，简单来说，就是指如何把人、景、物安排在画面当中以获得最佳布局的方法。比较好用又简单的构图法就是三分法构图和中心构图。1.三分法构图三分法构图的理论基础是我们在看一张照片时，对照片中不同位置的元素给予的关注程度是不一样的，我们容易被照片中处于偏左或偏右三分之一处的元素所吸引。从构图的角度来说，把拍照主体放在九宫格横向和纵向相交叉的四个红点上，最能吸引人的注意力，这就是构图的三分法原则，如图2-27所示。图2-27三分法构图举两个例子：图2-28是一幅非常简洁的手机人像照片。小男孩在画面偏右三分之一的位置上，他的脸朝向画面中比较空旷明亮的左半边，与身后的黑暗部分形成强烈的对比，让画面具有更强的视觉冲击力和故事性。图2-28手机人像照片图2-29中，两个花苞分别被放在纵向三分之一左上角和右下角的位置，让人产生一种画面非常稳定又不呆板的感觉。图2-29景色照片这个构图方法更适合拍人像、户外景色、非纯色背景下的产品图片等。如果用纯色卡纸做产品的背景，这时候使用三分法去拍，另外的空白位置就会显得多余。2.中心构图顾名思义，就是直接把产品放在画面中心。给大家一张图片做参考，如图2-30所示。把相机画面调成正方形，拍摄时把产品放在正方形取景框的中心位置。要注意的是，产品在画面中的大小要合适，过大会显得太满，过小会显得不好看。图2-30在正方形取景框中心取景然后利用这个九宫格参考线，照葫芦画瓢，拍好照片，如图2-31所示。图2-31拍好的照片
（五）选择关键词的方法
（1）不选竞争热度高的热词。热词很难做，需要很强的技巧，并且竞争也是相当激烈，投入和产出比相当的不平衡。如果你有技巧，可能投入200元，能获得上万元的订单。但若你没技巧，你可能会发现投入上万元，成交额甚至只有1%。你可能会问：怎样才能知道关键词热度高还是不高？你可以通过以下路径查找：我的阿里——服务——所有服务——网销宝——标王——查询关键词——输入关键词。具体可参照图6-17，这里有个规律，那就是选择搜索热度高、竞购热度低的词。图6-17关键词热度（2）不选偏僻冷门词。偏僻冷门词就是这个关键词本身知道的人就很少，所以在网络上搜索的人也就更少。这样的词既便你做到了首页这样的词即便你做到了首页，成交的机率还是很小成交的概率还是很小。这种的词建议大家不要选，与其做这样的词，还不如去研究其它其他热门一点的长尾词，把时间花在该花的地方。（3）巧选词。建议选择一个合适的关键词，一定要选搜索热度至少超过3格或者以上的，要不然做了这个词也没多大意义。这里我们可以得出以下结论：（1）4个字关键词：同行竞争比较激烈，优化时间较长，当然要看个人技术。（2）7~9个字关键词：长尾精准词，同行竞争少，容易做上去（研究用户搜索行为，搜出同行关注少、关键词转化率最高的词，有计划的将之做到首页，自然排名前五的位置）。例如，我们是做高档电热水壶的，材质是不绣钢的材质是不锈钢的，我们可以组成的词是“高档不绣钢电热水壶高档不锈钢电热水壶”。可以通过业务员直接面对客户，从而清楚地知道客人对该产品的叫法。客服可以知道网络客户搜索的关键词是什么，从而站在客户的角度，分析客户平时搜索时习惯性用哪些关键词来查询。用客户或潜在客户的搜索词当关键词.可以更好的提高客户体验度可以更好地提高客户体验度。
第四章修炼一：三图一表是人才供应链管理的基础
  
    
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