热门：快消品零售营销老板
二、2014年
2014年1月18日非常不错的一本小书《小圈子·大社交》。朋友圈的八种关系，由弱至强：associates（同伴）、usefulcontacts（有用的熟人）、funfriends（有趣的朋友）、favorfriends（喜欢的朋友）、helpmates（助手）、comforters（知音）、confidants（知己）和soulmates（灵魂伴侣）。2014年1月26日《人文通识课》四卷本第七版。美国的大学教育之所以可怕就在这里：美国将其源头欧洲的历史，真正化入大学及美国民众的精神血液里。在美国这个最商业的国家，它的学术文化没有陷于庸俗、犬儒、虚无。看本书的前言说得多清楚：“人类精神是无法压抑的。”《中国文明史》与其相比，缺少审美视角。2014年1月27日《支付革命》的扉页题词：控制信息流以控制支付流，控制支付流以控制资金流。获得网络接入权胜过资本所有权，获得数据投入量胜过资金投入量。2014年2月2日《中国，何以文明》将李泽厚救亡与启蒙双重变奏的历史主线，重置为富强与文明的思想境界。百年贫弱挨打的中国，正在以富强却尚未普世的文明，重新被认知。我倒是认为，文明的对立面不是作者所说的对富强的偏执(物欲文化)，而是文化本身。文化贫乏的中国，何以文明？2014年2月3日《日本为什么侵华：从甲午战争到“七七”事变》。这本书，有人认为是颠覆了传统的“日本蓄谋吞并中国再征服世界”的认知，我看完之后，认为恰恰验证了日本有强大的客观与蓄谋，对中国进行侵略与谋占。组成各个偶发事件的，正是百年中日关系的历史趋势。中国近现代史的教训只有一个：不是因经济军事落后而挨打，而是因思想的落后与信仰的分裂，再肥的肉也是为豺狼准备的。此外，还反映了一个历史必然：“东北易帜“是蒋介石革命成就的顶峰，此后的不抵抗或攘外先安内的小算盘，注定了失败的结局。不能守土御侮的政权，都必然倒台。2014年2月9日《1644：中国式王朝兴替》：作者认为1644年是中国与西方拉开差距的开始，英国其时是克伦威尔的国会军大胜国王军，代表资产阶级的崛起。确实，清朝灭明朝是低级文明征服高级文明，中国古代周期性的马背民族洗掠统治农耕民族，是中国文明的破坏因素。明朝灭亡说明什么？这个问题不是改朝换代或农民革命那么简单。究竟反映中国的文明与文化的哪些问题，明末清初与日本1931—1944年在“中国驻屯”下的政客、文人、大众的众生相，何其相似！洪承畴、吴三桂、钱谦益、龚鼎孶，须眉不及红眉(柳如是、卞玉京等)。2014年2月21日重读《中国无政府主义史》让我发现，内心里对组织这种群体管理方式根深蒂固的憎恶，都来自25年前。自由人的自由联合，是无政府主义的共同理想。昨天Facebook190亿美元并购50人的WhatsApp，说明反组织化是可以实现价值的。2014年3月1日姚尧的第一本著作《商战兵法》。这本书用十九个专题，阐述了企业运营、营销推广、竞争战略、管理的规则或规律。此书新奇之处是，文白兼容的写法，这似乎是前所未有的一次尝试。姚尧为此书花费的心思，令我敬佩。2014年3月7日黄遵宪《日本国志》，就是现在也未见评议者。李鸿章对日本的认识是清醒的，可惜他只有北洋水师，没有户部；当然他所用非人的叶志超，包括丁汝昌等。内外皆困，他的结局、晚清的命运，是必然。国运势颓废，却拥三秋桂子大好江山，必遭外敌觊觎，经受浩劫。另一本书与古代中国之命运。《天工开物》，出版于1637年，1644明亡，此书不见传于中国，却成了日本农业手工业的圣经，原本藏日本帝国图书馆。1642年，牛顿诞生。此后一个世纪，英国资产阶级革命完成。1736年，瓦特诞生，1785年改良蒸汽机成功。中国智慧成果屡屡被战争打断，可不怵惕！《天工开物》只是开明（实际是仕途落魄）文人对现实的一个记录，谈不上多少创新，但已泽被日本。日本今天的百年企业里，为何与明代技艺相关，即是此原因。牛顿《物理学原理》、瓦特，是在逻辑方法论上的思想与技术的真创新。中国传统文化从孔子以下，将生产视为“鄙事”。要是多几个宋应星，比多几个孔子对社会更有益。2014年3月29日姜奇平在《信任代理》一书序里的最后一句话：“一些伪新潮，写着写着，就露出了传统思维的尾巴。”不觉莞尔，也深深明白他在指什么。太多自命新潮的人，有的是新之行相，新之本，即思维结构，还停留在传统的认知水平上。以至于所有的新事物，他认同的就正确，他不理解的就错误。这是思维结构有问题。2014年4月6日秦国伟《小变大，弱变强——中国市场营销的31个关键》，内容棒，就是一个词：实战！秦国伟从终端业务代理一直做到总经理，就职企业兼有本土与跨国企业，这种从一线做上来的营销人，特有的朴实、实战、厚道、方法，放之中国也是屈指可数的。内容真棒！2014年4月9日一早收到仲昭川老师大作《互联网黑洞》。仲老师题词要“耐心指教”，那是要细细研读才能指一指，教是谈不上的。从刀尔登的序与作者自序，已可见二十年一剑之锋利。我大学时学的科技信息管理，1990年在某科委实习计算机联机检索，即搜索引擎的前身。白驹苍狗。财经、商业、社科图书里，把道理说到如此深邃精炼的，30年来只有《互联网黑洞》一本，没有第二。这本书的副标题是“史无前例的互联网忧虑”，完全文不对题，因为此书不但解析了互联网弊病，同样给出了互联网时代制胜要道。最不可复制的，这本书的文体、风格，就是互联网时代的《扎拉图斯特拉如是说》。2014年4月10日越来越深地领会到，西方领先于中国的不仅是科学发明、制度、创造力，而是对科学思维的不断总结、论战、反复驳辩。这本《科学研究纲领方法论》是20世纪70年代作品，80年代后期翻译成中文，当时正在上大学的一帮朋友经常热烈讨论，争论得面红耳赤。20多年后再翻此书，越发感觉其研究论题的重要性。2014年4月12日《好战略，坏战略》对企业战略来源与优势来源的这个认识，才是企业战略差距的本质：专用知识的拥有度。知识是有等级的，可惜很多企业不明白这个道理，以为通过书籍、文章、案例、培训，学会几种分析模板，就可以制定自己企业的战略。2014年4月26日2007年年中，给沈坤《魔鬼营销人》写书评结尾，提到期待破局营销人的诞生。2009年春，沈坤来博纳睿成介绍他最新的破局利器——横向思维。五年过去了，从这本《营销破局秘籍》里，我看到了沈坤思维的进步甚至进化飞跃的迹象。双剑破局营销策划有限公司的案例，不能遮蔽沈坤新思想的亮点，尽管不明来龙去脉者未必能意识到这个亮点。但我可以负责任地说，沈坤往普遍方法论迈进了一大步。2014年4月28日30年反复阅读琢磨《西西弗的神话》，我逐步形成一个结论：苦难(更不用说磨难)是一个人可以快乐承受的，而且最终，快乐会战胜貌似不可改变的命运。战胜宿命的力量源泉，就是不可改变、不可抑制的快乐！2014年5月9日2014年，满大街都在说互联网思维，可是《互联网黑洞》的思想却如狂野腊梅一般落寞；所有人都在高谈阔论“产品为王”，却没有几个读过2012年出版的《产品炼金术》，依然在耗费巨资制造无数的垃圾产品。仲昭川《互联网黑洞》与史贤龙《产品炼金术》并不是一个层面的著作：前者在天上对芸芸众生发出旷世之音，后者是在地上向企业人谆谆教诲如何避免智造畅销产品。相同的是，这两部著作都是“20年磨一剑”。更相同的是，两部书都会因为书名的古怪而让普通读者止步，却又因为内容让读过、读懂的人大呼过瘾。2014年5月14日波士顿咨询的亨德森，可能是咨询界最具原创与洞察力的商业思想家。《波士顿管理新视野》，我1999年看到后带在身边5年。对战略与自然竞争的差别、市场份额悖论、经验曲线、三四律、波士顿矩阵、基于时间的竞争，每一篇短文都内容精炼，文字洗练，没有废话，是真正的大师思想。这些思想，可以将读者瞬间带到海拔8000米以上的高山。2014年5月26日“媒介即讯息。”这句话穿越了50年。如今是否到了反过来说的时候：讯息即媒介。马歇尔·麦克卢汉时代“媒体即讯息”的强势影响力，正在被众声喧哗与人人圈子两股新力量消解。但马歇尔·麦克卢汉将媒介理解为人的延伸，则没有变化。《理解媒介》，这本50年前的媒体研究著作，依然有其现实价值。这是哲学思维的力量。2014年6月2日《叫魂：1768年中国妖术大恐慌》。这片土地，从来不缺妖术。一个国外汉学家从历史洞察中国社会及其人性。2014年6月23日“我对生活中的一切都是在诀别时才喜爱，而不是与之相逢时；都是在分离时才喜爱，而不是与之相融时；都是偏爱死，而不是生。”读到茨维塔耶娃的这段话，让我想起潦寒嘱我先读为快的长篇小说《疯长的荒诞》里有位女角以这位俄罗斯女诗人的话作为人生格言：“只要我一息尚存，我就要尽快得到灵魂——犹如一个使嘴唇安宁的女人要得到嘴唇一般。”潦寒书里的女主角叫梅子，是《汴京文学》的编辑兼女诗人，兼另一男主角刘志文的情妇。这位刘志文的老婆翁虹，是此书最香艳事件的发酵源：收集情妇阴毛做毛笔的组织部长腐败案。在小说的世界，女人成妖孽，男人是怪物。红尘……为何要言说？2014年6月29日一心不乱，心不颠倒。《佛说阿弥陀经》：“舍利弗，若有善男子善女人，闻说阿弥陀佛，执持名号，若一日，若二日，若三日，若四日，若五日，若六日，若七日，一心不乱。其人临命终时，阿弥陀佛与诸圣众，现在其前。是人终时，心不颠倒，即得往生阿弥陀佛极乐国土。舍利弗，我见是利，故说此言。若有众生，闻是说者，应当发愿，生彼国土。……能于娑婆国土，五浊恶世，劫浊、见浊、烦恼浊、众生浊、命浊中，得阿褥多罗三藐三菩提，为诸众生说是一切世间难信之法。舍利弗，当知我于五浊恶世，行此难事，得阿褥多罗三藐三菩提，为一切世间，说此难信之法，是为甚难。”2014年6月30日不住于相，不取于相。凡所有相，皆是虚妄。《金刚般若波罗蜜经》：“菩萨…不住于相…凡所有相，皆是虚妄。若见诸相非相，即见如来…闻是章句乃至一念生净信者，须菩提，如来悉知悉见。是诸众生得如是无量福德。何以故？是诸众生无复我相、人相、众生相、寿者相。无法相，亦无非法相…诸菩萨摩诃萨，应如是生清净心。不应住色生心，不应住声香味触法生心，应无所住而生其心…离一切诸相，即名诸佛…过去心不可得，现在心不可得，未来心不可得…不取于相，如如不动。何以故？一切有为法，如梦幻泡影。如露亦如电，应作如是观。”2014年7月1日观于空无，不舍大悲，不住无为。《维摩诘所说经》维摩诘言：“从痴有爱，则我病生。以一切众生病，是故我病，若一切众生得不病，则我病灭……佛告诸菩萨，何谓菩萨不住无为？……观于无常，而不厌善本。观世间苦，而不恶生死；观于无我，而诲人不倦;观于寂灭，而不永寂灭；观于远离，而身心修善；观无所归，而归趣善法；观于无生，而以生法荷负一切。观于无漏，而不断诸漏；观无所行，而以行法教化众生；观于空无，而不舍大悲；观正法位，而不随小乘。观诸法虚妄，无牢无人，无主无相，本愿未满，而不虚福德禅定智慧。修如此法，是名菩萨不住无为。”2014年7月12日在乐视又看了一遍《归来》，有了读原著《陆犯焉识》的愿望，原著故事容量确实更大，跨越了大半个世纪。小说反映时代，反映时代的荒唐，却没有流于控诉与悲情，却充满悲悯，是一部知识分子的心灵史。小说写得好，电影改编拍摄得也好，两个优秀作品。2014年7月13日《中国佛教哲学要义》这一套书，可以捍卫一下中国学术界佛学研究的尊严。1986年读方立天先生《佛教哲学》，既是入门砖，也是精炼版。《中国佛教哲学要义》90万字，从总论(发展论)、人生论、心性论、宇宙论和实践论五个角度解析中国佛教哲学思想，广大精微，叹为观止。2014年7月19日活下去的机会是一切机会的纲，纲举目张——时代命运的总结，也是人生命运的精华。《陆犯焉识》叙述的是一个跨度80年的社会、人生、情感。《归来》情节是张艺谋的再创造。小说与电影都是艺术品。很多年没耐心看完一本小说，这本算基本看完了，写得真不错。感谢陈崖枫在北京介绍此书与电影的差别，才让我动了读一读的念头。2014年7月20日《茶铎八音——茶文化复兴之声》，一位马来西亚茶人的作品。《茶味初见——茶汤中的二十四节气》，一位济南茶人的作品。为什么要关注作者生活地？与他们对茶的偏好关系甚大。如：两者对绿茶、清香铁观音都蜻蜓点水，甚至认为绿茶不宜多喝，门户之见甚重。将第一大茶种轻笔抹过，复兴的究竟是什么茶文化？虽然，两本书还是有真切品鉴及观点，如马来茶师强调第一泡就把茶泡好，我也赞成。复兴中国茶，任重道远。2014年8月12日任何被称为怪胎的东西，都是从内部产生。《被禁锢的头脑》，深度超越《一九八四》，它窥见或试图探索的，是被害者为何被害成了施害者。《米沃什词典》是按26个字母顺序排序的关键词小说。看到“炼金术”这个词条，我在《产品炼金术》里做了类似的解释，这种不期而遇的巧合，我深感荣幸。2014年8月19日《魅力的智造：粉丝产品创新法》提出：“人扎堆处，就是媒体。”看到《习大大最新的媒体观：人在哪儿，重点就应该在哪儿》，顿时觉得跟上了形势。2014年8月23日夜读《小人经》随录：（1）实不为虚名所羁，察不以奸行为耻。无羁无耻，荣之义也。评：生冷无忌，口福乃全。（2）无忧则患烈也。忧国者失身，忧己者安命。评：忧国不如窃国。不敢窃、无能窃者，勿忧国，忧己可矣。（3）君子不党，其祸无援也。小人利交，其利人助也。评：酒肉分金真兄弟。（4）智不拒贤，明不远恶，善恶咸用也。评：勿意，勿必，勿我。（5）君子仁交，惟忧仁不尽善。小人阴结，惟患阴不致的。君子弗胜小人，殆于此也。评：明结暗结，左右釆之。(6)以智治人，智穷人背也。伏人摄心，其志无改矣。评：因何降服其心？(7)善察者知人，善思者知心。知人不惧，知心堪御。评：不惧，则可御也。(8)君子惑于微，不惑于大。评：以精微，致广大。未闻不精微，可广大。2014年8月26日尼采语录选：（1）人类是某种应当被克服的东西。（2）人是一条肮脏的河流。人们必须已然成为大海，方能接纳一条肮脏的河流，而不至于变脏。（3）人身上伟大的东西正在于他是一座桥梁而不是一个目的：人身上可爱的东西正在于他是一种过渡和一种没落。（4）我要与创造者、收获者、庆贺者为伍：我要向他们指出彩虹，以及超人的全部阶梯。纪念1900年8月25日，德国著名哲学家、诗人尼采逝世。2014年8月28日小米这碗粥是如何煮熟的？《参与感》泄露的小米秘密：不做广告，不做营销，不花广告费？别开玩笑，看小米的广告是什么，看小米怎么花钱，看雷军创业KSF(关键成功要素)的最后一条。学小米者，头脑冷静思考之！2014年9月8日史贤龙解读《中庸》：“君子戒慎乎其所不睹，恐惧乎其所不闻。”反过来说，小人对其不睹者不戒慎，不恐惧其所不闻。对于未知的态度，不仅是科学问题，也是人性修养问题。从小处说，别人不说，你也知道，叫真知；别人说了，你才知道，叫后知；别人说了，你还不以为然，叫不知。2014年9月10日孔夫子的成功学：“或生而知之；或学而知之；或困而知之：及其知之，一也。或安而行之；或利而行之；或勉强而行之：及其成功，一也。”——《中庸》（第二十章第九节）谁说孔子不谈成功学？知之，行之，成功之。2014年9月13日开读《贞元六书》。《新事论》作于1938年北京大学南迁过程中，昆明西南联大有幸成为大师中转站，对中原文明播散南陲意义重大。于战火国难之时，能有“不着实际，而当前有许多实际问题，其解决与此书所论，不无关系”的笃信，可知我中华文明千年磨难而不衰，绝非偶然。冯友兰时年43岁，正是思想成熟的好年纪。今人惭愧之。2014年9月14日《草木有本心》以《诗经》里出现的时令植物为线索，带读者重走一遍古人十二个月的生活与情感历程。装帧有利于摊开阅读，这样的书如美人，不得不珍惜。城市里与自然离得太远，就算闹市公园边，也难有原野里的草木之气。草木无本心，但求美人折。2014年9月17日事办好，就是人找到。冯道在1000多年前这样写道：“私人惟用，其利致远。天恩难测，惟财可恃。”今译：朝廷上，管用的只有私人关系，有了铁哥们，可以终生受用。皇帝的心思很难揣测，靠不住，靠得住的只有自己有钱。扫地僧固然神奇，萧峰(过去的乔帮主)更不寻常：慕容博愿意以命换萧峰与慕容复联手，被萧峰严词拒绝，扫地僧赞萧峰仁厚大体，那才是不容易，也是金庸的理想——侠之大者！2014年9月20日维特根斯坦《文化和价值》，陌生的老朋友，从30年前读到现在，每次读都像踏入不同的河流：（1）假如某人仅仅超越了他的时代，时代总有一天会追上他。（2）我的思想的欢乐是我自己的奇特生活的欢乐，这是生活的乐趣吗？（3）对于哲学家来说，下到愚蠢的山谷比登上荒芜的聪明高峰能获得更多成长着的青草。（4）一切智慧都是冷静的。与你把熟铁冷却下来进行锻打相比，你可能没有更多地运用智慧来改变你的生活。相比之下，信仰却是一种激情。2014年9月21日如果一个人仍然不能把握自己，他就不能讲出真理。他不能讲出真理——但不是因为他还不够聪明。只有和真理亲如一家的人才能够讲出真理。仍然生活于谬误之中或偶尔走出谬误而迈向真理的人是讲不出真理的。——维特根斯坦《文化和价值》真是个好标准。任何思想的狂妄，都在真理之外。牛人的话，绝大部分与真理无关。我们确实对文化、价值理解得太肤浅，也太离谱。所有的代价，都根源于此。不能拔苗助长。你所能做的一切是使它得到温暖、滋润和光照；这样它必然生长。(你甚至触摸它时也得小心翼翼)——维特根斯坦《文化和价值》2014年9月22日什么是哲学家这个稀有物种？（1）哲学家是那种在达到常识性的观念之前必须在自身中纠正许多理智错误的人。（2）只有甚至比哲学家们还更加疯狂地进行思考，你才会解决他们的问题。（3）对于哲学家来说，下到愚蠢的山谷比登上荒芜的聪明高峰能获得更多成长着的青草。（4）上帝准许哲学家去洞悉每个人眼前的事物。（5）天才并不比其他任何正直的人具有更多的光芒——但是他有一个能聚集光芒至燃点的特殊透镜。（6）人们读苏格拉底的对话时有这样的感觉：多可怕的时间浪费啊！这些什么都没有证明、什么都没有澄清的论说的意义何在？——维特根斯坦维特根斯坦说：“一个新词犹如在讨论园地里播下的一粒新种。”钝感，就是这样一个新词，与顿悟放到一起，作为思想的正反面，挺好。2014年9月23日哲学离无聊最近。治疗无聊，哲学最管用。叔本华语录：（1）没有人能看到自己的高度之上。让我来解释这句话吧：你在他人之中能看见的，局限于你自己所拥有的。（2）你的智慧的高下，严格地决定了你对别人了解的程度。（3）如果我们的智慧很低，他人的智慧力，即使是最高超的那一类，对我们不会产生丝毫影响，除了他个性之中最卑劣的一面。换言之，除了只是他的人格和个性中存有缺点的那些部分，我们在他身上看不到其他什么，我们对他的整个评估只限于他的缺点，他的比较高超的才智对我们是不存在的，正如色彩跟色盲的关系一样。2014年9月27日读书，不是件简单事。如果读到葵花宝典，只看到“欲练神功，必先自宫”就贸然行动，变成残废的概率大于练成神功的概率。尼采说：“接触有些观念，要戴上手套。”我对《荣枯鉴》的注析，是给后学者戴上手套，你拿到什么，还是你的自由。江湖，可能是中国文化与文学对世界文明最具特色的贡献之一。武侠小说是男人的青春梦，江湖是当代中国男人的自由梦。土家野夫这本《身边的江湖》的前四篇，看得人心潮澎湃：真实、诡异、血腥、深情的混合体，如一杯烈酒，喝不下又忍不住不喝。2014年9月28日以《权经》白话点评，作为对冯道《荣枯鉴》注析的结束。通读者，当不会流于恶俗的阴谋密学之弊，挺好。认知权力，是人生的必修课。2014年10月1日蒋勋《美的沉思》里论文化符号所说的，国人重水平，波磔、夸张直线的修长效果仅凤翔出土战国铜器铭文有体现。西凤酒的凤香，或许与此美学文化也有血缘关系吧！2014年10月4日人生是短促的，而真理的影响是深远的，它的生命是悠久的。让我们谈真理吧。——叔本华《作为意志与表象的世界》第一版序（1818年8月于德累斯顿，时年三十岁）28年前的阅读痕迹，透露了对各类鸡汤、愤青无感的原因。当下流行传播的大部分人生思考，都是从这些先哲著作里摘抄转述的，并无多少新鲜见解。2014年10月6日消磨傲骨惟长揖，洗落雄心在半酣。——金圣叹。2014年10月13日《统一与分裂：中国历史的启示》。从近20年前的第一版开始看，这本书给我留下深刻印象，从人口与疆域研究中国历史，是理解中国历史的基础。潦寒的《封口》激发出这篇评论，建议大家读一读小说，是近十年来最有思想深度，还最活色生香的财经社会小说。2014年10月16日一生最爱是王维。爱极他“人闲桂花落，鸟静春山空”的坦然，欣赏他“明月松间照，清泉石上流”的纯净，感慨他“独坐幽篁里，弹琴复长啸”的淡定起伏，深情处有“红豆生南国，此物最相思”的谦和雅致，还有“看花满眼泪，不共楚王言”的蕴藉执着，也知他对“人情翻覆似波澜”看到心如止水。2014年10月16日弥尔顿：“好书是伟大心灵的富贵血脉。”2014年10月20日美德：以我见做评判标准的，皆源身毒，即欲贪、虚妄分别、颠倒想。有主见而谦逊，始终是一种美德又问：“身孰为本？”答曰：“欲贪为本。”又问：“欲贪孰为本？”答曰：“虚妄分别为本。”又问：“虚妄分别孰为本？”答曰：“颠倒想为本。”——《维摩诘所说经•观众生品第七》2014年10月21日我追求自己的尊严，绝不是求之于空间，而是求之于自己思想的规定。由于空间，宇宙囊括并吞没了我，有如一个质点。由于思想，我却囊括了宇宙。——帕斯卡尔2014年10月28日回到《管子》，修正中国文化基因。2014年10月26日【数学求证题】按照六度分隔理论，假设一个人有30个朋友，每个朋友也有30个朋友，在不重复情况下，经六度传播后，可以覆盖多少人？1×30的六次方，等于7.29亿个人。仲昭川说《六度理论》是邪教理论。应该这么说，六度理论是数学逻辑，无所谓正邪。利用这个逻辑蒙人的，才是邪教理论。数学可能性即数学逻辑，与经验可能性即经验逻辑的差别。对比一下，即可明了。即使如此，经验逻辑也是理想状态，未必每个人都能达成，因此，现实逻辑往往比经验逻辑的数字更少。你需要明白三种逻辑的界限与各自价值了。记住，拿数学逻辑说事的，都是邪教理论。2014年10月29日《赤裸裸的未来》披露大数据源于2012年2月16日，查尔斯·杜希格在《纽约时报》发表的一篇文章。该文章通过对目标（Target）交易记录的分析，推论购买无香型婴儿沐浴露之类产品的消费者可能多数处于怀孕状态。不过这本书谈的不是大数据，而是大数据之后的未来：遥感勘测时代，是实时数据生成、传递、预测的时代，是进入赤裸裸未来的标志。2014年11月3日有位盟友问：“为什么不用真功夫也能赢？”答：“一是自己有真本事，二是对方不是对手，不需要用真功夫。”古龙《欢乐英雄》里王动说得真好：“告诉你，我要是用真功夫赢你就不算有真本事。”这哥们真牛！2014年11月4日剑若出鞘，就只找人致命的弱点。这柄剑拔出来的时候要有代价，插回去的时候也要有代价。拔出来的代价是钱，插回去的代价是血。——《欢乐英雄》无钱不咨询，出手必见效。2014年11月5日郭大路叹道：“我们虽然是为林太平死的，他却根本不知道，也许永远都不会知道。”燕七道：“你无论为朋友做了什么，都是你自己的事，根本就不必想要朋友知道。”2014年11月7日龙五道：“有时我也喜欢说谎话，但我却不喜欢听谎话。”柳长街笑了笑，道：“有时我也喜欢听谎话，却从来不说谎。”屁股决定态度。江湖地位决定风格。2014年11月9日杜七是位很谨慎的人，他不愿别人发现他被毒死在酒楼上。他自己算过，江湖想杀他的人至少有六百七十位，可是他现在还活着。杜七的手被柳长街斩下，作为见龙五的证物。江湖，小心驶得万年船，最终还是拼功夫。2014年11月11日叶翔道：“一个人遇到很大的困难和危险时，往往就会变得很多疑，对每个人都怀疑，觉得世上已没有一个他可以信任的人。”他苦笑又道：“这才是他的致命伤。那困难和危险也许并不能伤害到他，但怀疑却往往会要了他的命。”——《流星·蝴蝶·剑》身在江湖的人，勿失本真之心。永远要相信，困难是暂时的，桃花源是真实存在的。都在一念之间。2014年11月13日孟星魂沉吟道：“但有些事却是永远都不会变的。”律香川道：“哪些事？”孟星魂笑笑道：“比如，蛋和饭炒在一起，就一定是蛋炒饭，永远不会变成肉丝炒面的。”2014年11月15日黑川雅之《日本的八个审美意识》，提出微、并、气、间、秘、素、假、破，八个生活与精神范式性审美概念。冈仓天心《茶之书》，竟然是西方人认识茶道的第一本书。美的意识多一点，ZB（“装逼”）、SB（“傻逼”）、2B可以少一点。就算BB（喋喋不休的意思），也能多说点人话。2014年11月20日古龙这样描写一个理想中的女人：“她（风四娘）第一次看见沈璧君的时候，就觉得沈璧君是她这一生中，所见过最温柔、最美丽、风度最好的一个女人。但沈璧君却已有些变了，变得更沉静、更忧郁，也变得憔悴了些。只不过这些改变只有使得她看来更美，一种令人心醉的美。她的眼波永远是清澈而柔和的，就像是春日和风中的流水，她的头发光亮柔软，她的腰肢也是柔软的，像是春风中的柳枝。她并不是那种让男人一看见就会冲动的女人，因为无论什么样的男人看见她，都会情不自禁，忘记了一切。她绝不做作，但一举一动中，都流露着一种清雅优美的风韵。她穿的并不是什么特别华丽的衣服，也没有戴什么首饰，因为这些东西对她来说，都已经是多余的。无论多珍贵的珠宝衣饰，都不能分去她本身一丝光采。无论多高贵的脂粉打扮，也都不能再增加她—分美丽。像这样一个可爱的女人，为什么偏偏如此薄命？”最后一句话，是点睛之笔。文案要这样写！2014年11月21日人生有退处，退一步，海阔天空。容许人逃身逃心，才是成熟社会。不择手段是人杰，不改初衷是英雄。恶念不是来自内心，而是不得志的生活。想消除恶念，先要改变生活。《道士下山》，一部挺有意思的现代武侠小说，何以沉寂七年才因一部电影而渐知？2014年11月22日《道士下山》赵心川：“其实太极拳只有一招，就是你（何安下）摸到的动势。那些野马分鬃、玉女穿梭一类的招式，只是我们招揽学生、养家糊口用的。”咨询，也是如此：一招定输赢。那些诊断十八摸、动销十三式、产品炼金术之类的招式，都是招揽客户、养家糊口用的。高手与庸手，哪里是写出来的文字所能决定的？高手与庸手的区别，不是说的内容有多大不同，而是两类人的不同！当然，高手说的内容，庸手即使鹦鹉学舌也不知原委，所以稍有变化就不知所措、胡乱出手。那么多坏口味（badtaste）的山寨，抄都抄不像，就是这个原因。一口气读完全书。2014年11月23日徐皓峰武侠小说三本：《道士下山》《刀背藏身》《大日坛城》。我一直想，唯大学问家可写好小说。如钱钟书《围城》，杨绛《洗澡》，艾科《玫瑰之名》等。徐皓峰的武侠小说，除了梁羽生、金庸、古龙都有的掌故、佛学、武术、围棋、悬念等之外，最特别的是道家哲学，以及对日本文化的深切洞察。2014年11月24日中年人：“他是个中国人。”世深：“他是个天才。”中年人：“他给日本造成了许多尴尬。”世深：“天才就是给世人制造尴尬的，这样世人才能进步。”……——《大日坛城》世深顺造：1848年生，明治维新后一流高手，被颂为“百年一出的强者”，38岁时退出江湖，隐居45年，研究宫本武藏《五轮书》，1931年现于上海。2014年11月25日《道士下山》《大日坛城》《刀背藏身》简评：《道士下山》有点虎头蛇尾，后半部情节或许玄虚。《刀背藏身》各短篇功力不够，味同嚼蜡。《大日坛城》为罕见之作，悬念铺陈绵绵不绝，虽是鸿篇巨制，却能引人入胜。从内容上说，也是中国小说至今没有过的一部描写日本人精神、性格、行事风格的著作，意境宏阔，思虑极深，属为罕见，发人深省，读来时有心惊肉跳之感。输赢有尊严，成败多龌龊。这才是正解！西园：“俞先生，你就不能输么？”俞上泉默思稍许，道：“我也想输，但得是输。”输赢是有尊严的，而成败是龌龊的。当今，是只讲成败的世界，棋是剩余不多的输赢之事，怎忍心又将其变为一场成败？——《大日坛城》一本书，写出这样的话，可以不朽了。2014年11月24日纸上谈兵与实战：观棋和对局是两样事情。观棋是绝对的技术标准，对局则有个性和心理。俞上泉这手棋的确是坏棋，但它能引发对手更坏的棋，便是好棋！——《大日坛城》推演与实战之不同也是如此：推演里无法考虑实战中临场变化的反应，包括反应速度。正确的反应必须在恰到好处的时间出现，才是有用的。现实的胜负，往往就在这时间反应。拿破仑在滑铁卢的失败，不就是反应顺序的问题吗？真正的高手是临机不错的人，并非事前头头是道，临事无措者。机会有大有小，有轻有重。全局性的大机会，只有周密的预见，大局观和来自经验的直觉，才能把握住。小说家言值得玩味。2014年12月1日何安下：“我真搞不懂，那些政府大员个个都是人精，怎么会受你这种人糊弄？”高人嘿嘿笑了：“他们不是被我糊弄，而是被他们自己糊弄。一个人有了贪念，就不可能再有智商。”——《道士下山》2014年12月6日一个领导人，猛将辈出，谋士如云，幕席如水，显赫风光，却突然冒出一句：“国有疑难可问谁？”你能否体会写这句话人的感受？如果他一生只写过这一篇直接对具体个人的悼亡诗，你是否能想到他的一生感受？每个人都会碰到类似情境：家有疑难可问谁？事有疑难可问谁？……身边那么多人，怎至有此一问？2014年12月9日参与众筹的《茶叶江山》：一边是茶文化的池一波一浪，一边是茶消费的半凉半热。茶叶复兴，任重道远。2014年12月21日正能量：犹豫不决时，一语点破；降低机会成本。茫然无解时，一针见血；降低选择成本。陷入乱麻时，一捅到底；降低试错成本。险繁急要时，一力担当；增加成功概率。需要帮助时，一手相助；增加信心资产。愁苦彷徨时，一心热肠；增加心量资源。咨询如是，合伙如是，交友如是。2014年12月22日大独必群，不群非独也。大独必群，群必以独成。小群，大群之贼也；大独，大群之母也。非独，何以党哉？吾求群而不可得也久矣。吾又求独而不可得也。于斯时也，是天地闭、贤人隐之世也。——《訄书》章炳麟110年前的社群动力学。

第1节​ 医药行业从机会时代进入战略决胜时代

我们常常听到这样一句话：“战略决定命运。”战略思维对于一个企业发展，乃至生死存亡起着至关重要的作用，一个企业能走多远，取决于这个企业是否具有战略的思维和能力。企业家如何形成有效的战略思维，确保企业的战略思维符合行业的发展规律，这是一个至关重要的课题。中国医药企业家大部分是实干派出身，他们的成功得益于中国医药行业百废待兴、行业管理宽松、供求失衡的大环境，分别经历了生产管理时代、质量管理时代、营销管理时代。过去只要抓住机会就能成长，现在难度很大。抓住机会的成本太高，所以企业与企业的竞争，已经变成战略对战略的博弈。时至今日，仍有大部分医药企业停留在营销时代，只有少数部分企业进入了战略决胜时代。随着药政监管接轨国际，市场竞争日益加剧，医药行业进入供给侧改革、落后产能淘汰、优质品种生存的新时期，大部分医药企业正面临业绩增长乏力和利润急剧下滑的现实与无奈。近几年，“战略领先、模式创新、转型升级”等热门词汇引起了企业家们高度关注，痛定思痛后，医药企业家们开始认识到战略的重要性。医药行业“战略热”背后现实是企业家对战略思考的茫然，当前医药企业家存在三大战略误区。第一，战略选择同质化严重。我们可以看到，当前医药企业公布的战略都十分相似，战略同质化严重。这些同质化的战略相当于企业没有战略。战略最重要的是建立差异性和形成核心竞争力，企业想做什么往往不是战略，不做什么很可能是好的战略。从这个意义上说，战略就是有选择的放弃。企业在决定做战略时，必须做出取舍，战略本身就意味着做出艰难的抉择。可惜的是中国医药企业家有相当一部分在战略选择上出现了问题，行业热点出现在哪里，企业战略选择就跟到哪里；领先企业选择做什么，企业战略选择就追到哪里。这几年流行的生物药单抗、细胞免疫治疗、保健品大健康等都出现了一窝蜂现象，但真正能走出来的企业没有几个。战略选择本身有两派观点：一派观点认为，企业的战略选择应该基于企业自身的资源和能力做选择，也就是基于自身的优势来做战略选择；另一派观点认为，企业战略选择应该基于行业机会，行业哪有新机会，企业战略选择就应该去哪里，资源和能力可以靠后期补上。这两派观点在医药行业都有成功的典范。前者例如恒瑞、齐鲁发挥研发优势，战略选择以产品制胜，企业资源聚焦产品研发；步长、济民可信发挥营销优势，战略选择以营销制胜，企业资源聚焦市场推广。后者例如复星、远大发挥资本整合优势，战略选择以机会牵引为主，企业资源聚焦资本投资。国内著名管理学者陈春花老师提出一个观点：企业在战略选择上最好形成双主业，只有形成双主业，企业才能有足够的抗风险能力，同时新业务的发展，必须基于老业务的支撑，脱离了老业务，新业务是难以发展起来的。我比较认同陈春花老师的观点，在医药行业，有两类企业在战略选择上的失败教训值得企业家深思：一类企业原属传统非医药行业，受制于原有行业发展瓶颈，开始转型医药行业，但成功的非常少，本质上除缺乏对医药行业的系统认识外，最关键的还是原有主业不稳，加上医药新产业较长的培育周期、复杂的产业环境又超出了企业家的预期，结果往往铩羽而归；另一类企业本身属于医药行业，在业绩增长出现瓶颈时，也开始谋求新出路，要么重金砸向生物药等潜在重磅品种，要么开始搞大健康，结果企业的资源配置出现了问题，原有业务既没有得到稳固，新业务短期内也没有得到支撑，企业家面临着骑虎难下的局面。第二，战略预判跟不上行业新形势。医药行业是朝阳产业毋庸置疑，但行业新环境下要求产业转型和重构是企业必须意识到的。面对产业政策的积极引导，产业环境的新气象，药企既不能过分乐观，也不能过分悲观。政策倒逼行业变革，造就产业新秩序，药企既要着眼现在也要看向未来，痛并快乐着。行业集中度低确实是我国医药产业众多问题的根源，同时也是企业的机会所在，行业集中度达到一定高度时，行业利润势必大幅提升，市场也基本定型，所以留下来的企业就是胜者。在现实中，有不少企业家对医药行业的新形势仍然认识不清，习惯了过去的成功，遇到生存问题时还寄希望于能扭转乾坤，本质上是与行业趋势做抗争。产品研发立项很多，但大部分已不符合政策的要求，又缺乏及时止损的果断和勇气；掌握企业命运的大产品已经变成了辅助用药，但替代产品储备不足，企业经营出现断崖危机。其实每一轮的医药产业新政策在推出前都释放了很多信号，但企业往往对这些信号不重视、不敏感。当新的政策来袭时，企业又缺乏足够的应对能力，临时抱佛脚为时已晚。第三，战略焦点在外不在内。大部分的医药企业战略思维聚焦点都在外部，而不是聚焦企业内部找问题。一方面，因为近三年药政出台十分频繁，文件出台的速度，比我们解读的速度还要快，医药企业疲于应付，企业自然把更多的关注点放在外部找机会。与此同时，企业往往忽视了焦点向内的战略思维，这从很多企业缺失两个重要的部门就可以看出，一个是战略管理部，很多企业没有专职的战略管理部，有些企业将战略管理和企业管理部混为一体，战略管理的职能等同缺失；另一个是运营管理部，企业运营的职能基本都有，但管理的职能往往不足，对业务体系不熟悉，对运营管理缺乏话语权，对运营结果没有考核权，成为众多企业运营管理的弊端。在我们服务的客户中，经常出现“企业家在前狂奔、员工在后狂追”的现象，企业家对员工开始不满，总觉得员工跟不上自己的思维；员工也开始对企业家不满，总觉得企业家跑得太快，本质上是企业战略焦点出现了问题。在这里我要提醒企业家们，要重视战略思维聚焦向内，改善管控体系、优化业务流程、激活组织活力、发挥人才价值最大化等应对新的挑战。因此，如何建立战略思维，企业家可以先思考以下几个问题:​ 企业想做什么？这是在企业确定目标后，企业家需要思考的问题。​ 企业凭借什么？企业实现目标需要具备什么条件，这是企业家需要思考的第二个问题。​ 企业拥有什么？回答第二个问题时，企业家需要进一步了解企业拥有的优势、能力和资源。​ 企业还缺什么？企业要达成战略目标，目前还欠缺什么？​ 企业要做什么？这是企业家需要思考的关键性问题，当企业家清晰地知道企业最欠缺什么时，就要求企业家做出正确选择并决定做什么。医药企业家战略思维缺失是普遍现象，企业家的战略思维缺失也是导致企业战略缺失的根本原因。那么医药企业家要构建战略思维，必须形成三个转变：第一，思想认识转变。战略领先是医药企业突围的唯一途径，拥有战略性思维的企业，才能从残酷的竞争中成功突围。原有的医药市场格局已经变化，每个入局者都面临着“活下来”和“活出高度”的两大难题，市场在迷茫中寻找能脱颖而出的标杆，同时也不会给身处其中的企业太多试错的机会和喘息的余地，强者愈强，弱者退场成大势所趋。面对严峻的行业竞争局势，企业家要站在战略的角度去思考现实的问题，该放弃的要果断放弃，战略进一步聚焦，找到企业下一步发展的竞争力量。未来谁能尽快找到自己的发展战略，谁就能在行业竞争中少走弯路，率先占领有利地势。第二，思维模式转变。从战术思维向战略思维的转变。企业家往往具备很好的战术思维，而缺少战略思维。战术思维就像下象棋，最终的目标就是将死对手。下棋过程中，不断对各种局面进行处理，调配和运用资源，达成目标。因此，战术思维是操作性思维，是思考如何改变企业运营现状，改善运营现状只能算是修修补补，并不会对企业产生根本性变化，更不会改变企业的组织、机制等问题，更谈不上竞争层面的战略。而战略思维像是下围棋，从一开始就需要战略布局，通盘考虑，中盘角逐，你一手，我一手，选择什么，放弃什么，直到棋盘结束。因此，战略思维不是解决企业当前的问题，而是解决企业目标的选择问题，从结果出发，从目标开始，从竞争的角度思考来构建企业的竞争性战略。第三，学习方式转变。授之以鱼，不如授之以渔。旺盛的精力和超强学习能力是很多企业家的共性。在认识到战略的重要性之后，企业家往往会通过各种途径提升自我对战略的认识，例如资料自学、参加培训、直接请专家型人才成为公司的战略顾问等。然而专业战略管理理论的匮乏、碎片化知识体系的误导往往成为医药企业家战略之路上面临的最大困惑。战略是一项非常复杂的研究性项目，要想事半功倍，做好企业战略规划，最好的方式是找到一家融理论和实战于一体的专业的咨询公司，同时要求企业家全程参与，通过与专业的咨询公司合作帮助自己和企业建立战略思维。同时，借助咨询公司制定适合企业自己的独特战略，最终通过战略的有效落地和执行，构建企业核心竞争力。

第3节​ 医药行业的四类企业家

医药行业发展至今，涌现了一大批优秀的企业家。受社会、经济、各自创业条件等多方面因素的影响，他们的创业过程千差万别，但都是行业的佼佼者。
3.应正确看待促销爆破
如今的家具零售业，已经陷入了“不促不销，促了也不销”“不做促销等死，做促销找死”的深度调整期。2016年出现了思路上的分化：有资金实力的家具卖场继续走促销爆破的路子，哪怕不盈利也要往前冲，将爆破玩到底。一种是灰心失望，促销不能再玩了，回归到“坐销”模式，能干就干（什么也不投入了），不能干就转行（长期亏损就撤了）；一种是更加理性了，在看到爆破促销的弊端后，探索深度的系统的解决卖场的问题，根据卖场整体的运营及市场状况、根据不同阶段的目的，合理利用爆破促销，而不是将促销当作卖场运营的全部。爆破促销是一把双刃剑，运用好，利就可以大于弊；运用不好，负面的影响将是致命的。那么，应该怎么看待爆破促销呢？第一，每次促销爆破都要有明确的活动目的，唯“销售额论”不可取。很多家具卖场的老板，月月做促销互动，每次只是关注销售额，销售额达到预期就高兴，达不到预期就气急败坏。销售额是其唯一的目的，而且销售目标定得越来越高，实际的结果是每次都难达预期，老板在一次次的失望中难于解脱。促销是为卖场的总体运营目标服务的，促销爆破是实现组织目标的一种途径，而很多家具卖场把促销爆破当成唯一的途径。促销活动的成功取决于多个因素，只有不断完善影响促销活动的主要因素，才可能取得一次又一次的成功。很多家具卖场在做促销活动时，并没有明确的促销活动目的，只是为做促销而促销。判断一次促销活动的成败与否，要看活动的主要目的是否实现，而并非是单一的销售额。第二，促销活动的开展，本身也是对组织内部的极大检验，要把促销活动看成是暴露问题、发现问题的重要途径。很多家具卖场的老板从来没有做过市场调研，市场的容量有多大根本不知道。通过开展促销活动可以做系统的市场调研，便于企业做有针对性的决策，同时也明白日后的工作方向。通过开展促销活动可以看出卖场的组织能力、执行能力、领导能力、解决问题的能力，同时也是选拔人才的好途径。通过开展促销活动也可以检验卖场产品是否适销对路。通过开展促销活动也可以了解相关行业的各种信息。通过开展促销活动也是对内部产品、库存、客户资料、产品调场、标价、布场等多方面的系统梳理。通过开展促销也是锻炼提升团队很好的途径。通过开展促销活动也可以判断导购员的签单能力和产品的配套性是否合适。第三，促销活动的开展也是检验上游工厂在促销产品供应、导购培训、驻场配合、对商场的重视程度、产品标价、售后服务、市场推广、布场物料设计等多方面的协同作战能力的重要途径。第四，通过开展促销活动，也可以发现组织中的系统性问题。比如跟单管理、库存管理、订单管理、财务管理、顾客档案管理、产品价格管理、商户管理、布场管理等。单独的促销爆破模式只能解决短期的销量提升问题，不能保证商场的持续业绩提升问题。促销爆破是一把双刃剑，用得好，有利于商场的发展，用得不好就会将商场拖入“不促不销”的怪圈，长期依赖促销，就会陷入“促而不销”的尴尬局面。当企业的销售业绩持续下滑，甚至亏损的时候，什么方法都用了还是不见效果的时候，建议做以下工作：一是梳理经营思路。商场的定位是否准确？商场的盈利模式是否合理？与竞争对手有什么不同？商场的组织架构是否健全？工作流程是否合理有效？商场的盈利能力如何（拿具体的数据分析）？二是建立和完善营销规划。卖场产品和布局规划是否科学、合理，是否适合当地市场？当地市场的发展趋势是什么样的？商场的价格模式是否合理？市场推广的方式是否有效？全年的营销推广活动是否有明确的规划和费用预算？全年的营销规划如何落地？否则，商场的运营经常是“救火”，天天很忙，但是效率很低。三是要练内功。练内功可以从以下八个方面入手①卖场组织架构的科学规划；②卖场各工作岗位的岗位职责描述及讲解；③卖场各岗位工作流程的设计及监督实施、改进；④各岗位人员的素质及能力的训练提升；⑤月度经营状况分析制度的建立；⑥设计富有竞争力的薪酬考核管理体系；⑦顾客档案的建立及科学、规范管理；⑧售后服务体系的建立及提升。有关上述各方面的详细解读，请参阅其他章节相关的内容，在此不再赘述。
二、利益输送
当创始人感觉到自己吃亏时，就会考虑通过其他途径来寻求平衡，最常见的就是关联交易和利益输送。因为企业的日常经营由创始人掌控，与谁做生意及以什么价格成交，创始人拥有很大的自主权。创始人以亲友的名义成立一家公司，或寻找一家放心的公司合作，然后不断与自己的企业发生业务往来，这样企业的利润就被源源不断地输送出去了。
三ISO9001：2015/ISO14001：2015换版计划时间安排
ISO9001：2015/ISO14001：2015换版时间安排如图3-1所示。图3-1ISO9001：2015/ISO14001：2015换版时间安排
第1节 实习生计划，提前抢人才
随着对优秀大学生资源争夺的日益白热化，校园招聘的战火已经提前点燃，如IBM、微软、Google、华为、百度、腾讯、GE和西门子等知名企业运作实习生项目已多年，将大学生的实习活动作为校园招聘的前站，取得了较好的效果。比如，IBM公司连续多年举办“蓝色之路”大学生夏季实习计划，其负责人公开表示：“我们基本上不再继续做校园招聘的活动，而是用实习生项目取代传统的校园招聘。”走近实习生计划实习生计划与校园招聘的不同之处首先在于招募的对象。校园招聘只针对应届毕业生，而实习生计划主要针对大二、大三，以及研一、研二的在校生，从广义上也可包括应届毕业生。实习生计划分为两种，一种独立于校园招聘项目，比如夏季实习生项目，时间安排在校园招聘之前；第二种与校园招聘密切相关，是校园招聘项目的延续，即春季实习，对象是校园招聘中发了Offer的应届毕业生。一般来说，企业会同时举办夏季与春季实习项目，或者只举办春季实习项目。有的跨国公司招募实习生的大门甚至是全年敞开的，把实习生招募与培养作为一项着眼于中长期的日常管理工作，每月都有滚动的实习生招募计划。培养实习生的四个理由（一）发现与储备人才大学生拥有一定的专业基础，年轻、可塑性强、富有创新意识，可以为企业带来新思想。实习生计划不仅可以为大学生提供工作机会，还可以让大学生体验企业生活、接触企业文化、熟悉企业工作流程，以实现他们从学校到社会的平稳过渡。在这个过程中，企业可以通过实习考察学生的素质与能力，从中筛选人才。因为相互了解后选择，企业更容易选择到适合企业文化的人才，排除了因为盲目性造成的选人不当和人员流失的风险。比如，某通信企业建立了实习生档案，记录实习生在实习期间的工作表现、能力特质等，作为以后校园招聘时优先考虑的依据，并将表现优秀的实习生列入企业后备人才库，战略性地储备新鲜血液。（二）提升雇主品牌企业作为社会发展的重要主体之一，也担负着提升大学生实践经验的社会义务，是企业回报社会的一种方式。实习生项目为大学生提供了一个成为社会型人才、未来型人才的培养平台，展示出企业对新生代人才的关注和重视，也体现了企业致力于将刚走出校门的大学生培养成优秀的行业人才的承诺和责任感。优秀的实习生制度可以为企业树立良好的雇主品牌。企业对实习生计划的精心设计与落实，给实习生留下深刻而美好的印象，为企业在日后校园招聘打下了扎实的基础。待实习生走向社会后，他们会把企业校园雇主品牌提升为社会雇主品牌。（三）满足阶段性人才需要企业人力资源的需求不是固定的，很难完全控制在人力资源需求计划之内。企业在开展某些临时性项目的时候，人手紧缺就成为制约项目顺利完成的重要障碍。比如，企业需要针对一些特殊情况开展相关营销策划活动，或某一个科研攻关项目临时需要一些助理帮助处理基础数据和资料等，这时，企业如果有完善的实习生制度，就可以立即从储备的实习生档案中挑选到合适的人员迅速投入到相应的岗位上。（四）完善人力资源管理制度企业如果建立了一套健全的实习生制度，实习生招募和培养就可以成为企业整体人力资源战略的重要组成部分。通过建立制度，企业可以让实习生充分发挥其能力和潜力，为企业创造更多的价值。企业通过与实习生的亲密接触，更多地了解新生代人才的特性，从而促使企业更有效地制定人力资源机制，更大限度地发挥新生代人才的潜质。引进实习生需要合适的土壤（一）适用于基层职位企业开展实习生计划适用于基础技术支持、职能管理助理、业务助理等职位，并趋向多样化，具体因企业人才需求而定。比如，IBM实习生计划开放职位数量超过600个，涵盖IBM几乎所有的业务部门，招聘岗位涉及销售、商业咨询、技术咨询、软硬件研发、销售支持、技术支持、市场、财务、采购等多个领域。IBM招收的实习生来自众多专业，除了理科外，文科及商科人才在这里同样有广阔的用武之地，从学历上包括了本科、硕士、博士和MBA。百度的实习生计划中设立了常年实习职位，如技术类职位（工程师）、市场销售类职位(专员与助理)、管理类职位（公关部与人力资源部助理）。（二）从业务需求出发实习生要与企业的业务需求结合，能够在一定程度上支持企业发展。因此，企业要做好实习生需求的分析工作。在招聘前，人力资源部要与人员需求部门进行充分沟通，并结合企业发展要求，制订实习生招聘计划，对每个具体岗位进行深入分析研究，确定实习岗位名称、岗位职责、人员数量和任职资格。实习生所学专业与岗位的相关性是重要的参考因素。企业通常需要具备某些背景、技能专长的学生，并让其参与企业的特定项目。比如，企业阶段性开展市场营销活动，可以让具有管理营销类专业背景的学生参与，如果是与外商交往有关的工作，可以让外语水平较高的同学参与实习。企业可以建立实习生信息登记卡，便于企业在需要实习生时能迅速定位合适的学生群体。新浪的实习生分为两种：带薪和不带薪。前者与专业背景、工作岗位相关，符合新浪未来的招聘意向的实习生。后者的实习岗位与所学专业不相关，目的只是加深学生对企业的了解，实习时间较短，一般不超过一个月。（三）内部资源的支持企业实施实习生计划，自身良好的管理机制与文化是必不可少的，否则实习生发现企业内部管理有诸多问题，是不可能愿意加盟企业的。另外，企业要为实习生提供一定的物质条件，包括实习补贴、住宿、工作指导和办公资源，这对人、财、物等资源都提出了一定的要求。如果企业不能给实习生提供实习保障，实习活动就可能收效甚微。六步落实实习生计划（一）确定选拔标准虽然是实习生，但企业将大学生作为未来员工培养，招募实习生往往有一定的硬性标准。比如，学历、专业、成绩与相关历练等。某跨国公司招聘实习生的基本要求是：通过CET6（大学英语六级）或TEM4（英语专业四级）考试、GPA（平均分）排名在班级或专业前50%以上（含），优先考虑那些在校期间有跨国公司实习、奥运志愿服务、市级以上（含）商业竞赛获奖、海外交流项目、学生会或社团领导等经历的优秀学生。学生的综合素质也是重要因素。比如，那些乐观、自信、协作性好，逻辑思维能力、人际沟通能力和学习能力强的学生往往会得到企业的青睐。另外，企业需要找到和企业的价值观契合的人才。比如，玛氏期待实习生具有以下素质。（1）心于玛氏：认同玛氏文化，全身心投入。（2）长于发展：学习成绩优秀，社会实践积极，有强烈的自我发展意愿。（3）乐于改变：愿意接受并能适应工作环境和岗位的变动。（4）善于领导：有相应团队组织领导经历，有能力带领团队应对困难，善于激励。 （5）勇于求新：思维活跃，在解决问题方面常有独创性和批判思维。 （6）优于沟通：具备优秀的中英文沟通能力，跨文化的思考交流素质。（二）开拓合适的渠道企业招募实习生可以借助招聘网站等中介机构渠道，也可直接联系学校就业指导中心、院系与协会组织。比如，新浪招聘实习生的途径主要有两种。一是企业主动和学校联系，由高校的就业指导中心或者相关院系推荐专业课和综合素质较为优秀的学生，经过新浪的筛选、面试和评估后，通过学校推荐学生到与就业方向相关的专业性企业实习。另外，新浪还会在网络上发布实习岗位信息。（三）创新招募方式一般的实习生招募流程与校园招聘流程有相似之处，比如，现场宣讲、素质测试或笔试、首轮面试、复试、最终甄选及录用等环节。此外，企业还可进行沙龙交流活动、挑战赛、学生相互推荐活动等，增强营销推广的效果。玛氏在实习生招募中为了扩大影响力，并让申请人在应聘过程中更好地体验互助的力量和团队的温暖，增强协作的意识和能力，要求申请人以三人组队的方式参加，这些小组将参与制作商业策划书、商业答辩竞赛、商业策划项目实施等招聘环节。天音通信公司对实习生训练营项目进行了精心策划和周密的部署，将项目主题定位为“呼叫青蛙王子”。以“呼叫”突出了天音通信公司的行业背景，以“青蛙王子”象征即将成为未来社会精英的大学生，项目海报以活泼热情的橙色为基调，生动的青蛙王子形象加上简练的文字，和大家熟知的青蛙王子的故事相得益彰，简约而又不失时尚，这一系列的策划彰显了大学生的阳光、活力和富有创造力的形象，吸引了莘莘学子的注意力，后来的精英挑战赛和培训活动的成功也充分证明了这次独特创意的成功。（四）系统培训，理念渗透从学校到工作岗位，实习生的角色转变需要一个过程，企业需要进行“入门”培训，让实习生充分认识企业文化和工作环境，系统了解产品与业务流程。同时，企业还可以安排实习生参与内部项目，由资深的员工做项目经理进行指导。天音通信公司在培训形式上采用集中培训与分散实习相结合的方式。实习生被分为东、南、西、北四组进行集中培训。之后，实习生返回自己所在城市的分公司和相关部门，由一位资深员工作为自己的师傅，在相关业务领域开展实习工作。分散式业务实习能让实习生更准确、更有效地了解业务环境，熟悉市场需求和自身发展方向。实习工作分为门店促销、平台参观学习和调研两个方面，门店促销以市场部门为主导，平台参观学习和调研由产品部给出调研题目，让学生提交调研报告，分公司从中评选出优秀论文给予奖励。整个过程由分公司人事行政部进行组织管理和协调。IBM公司在培训过程中很注重理念的渗透，比如，其价值观是创新为要、分享传承、团队合作，分别采取了虚拟的3D平台(ActiveWorld)蓝色之路展览馆、“师傅带徒制”、夏令营营地建设、小组设计电子杂志等方式。（五）全面评估，有效甄选实习生计划的重要目的是深入、全面的评估人才，并甄选出合适的人才。因此，评估与考核工作必不可少，是检验实习生项目成果的重要部分，要确保相当一部分在校园招聘中录用的毕业生是从前期的实习生活动中挑选出来的，比如，IBM的暑期实习项目中，近80%的学生会留在IBM。因此，要保证实习安排的精细化管理工作，提高对实习生的关注度，重点跟进一些表现优秀的实习生，建立实习生档案，通过多方面的考核、评估有效甄选出适合本企业的人才。实习生的考核评估工作由三方面构成：一是培训成绩考核，通过对实习生进行系统的职业知识与技能培训，看其是否达到实习岗位应该具备的业务知识与技能；二是基础工作完成情况评估，看其是否具有相应的岗位胜任能力并积累相关行业经验；三是参与情况评估，看其工作态度如何，比如激情、责任心、工作适应性、团队协作性等。（六）关系维护，细水长流实习生计划要注重实效性，在实习过程中关注学生的阶段性反应和感受，定期召开座谈会；在实习生回到学校完成学业的过程中，要与他们保持持续的关心与交流，提高其对企业的认同度。有的企业还设立了实习生俱乐部、实习生网络论坛等，并不定期举办实习生感兴趣的主题活动，持续打造企业在校园中的雇主品牌。同时，企业要与高校建立长期的互动关系，开展多种形式的合作，达到供需双方的信息交流。这样，学校在培养人才时更加具有针对性，而通过学校推荐、挑选的实习生，往往能更好地适应实习岗位。实习生项目的品牌还要靠日常的基础工作树立和维护，实习生项目可作为人力资源部与培训管理部门的日常管理工作，并作为年终考核的重要参考指标。从长远来看，企业应建立具有自身特色的“实习生制度”。目前，实习生计划除了与校园招聘相互衔接，或在一定程度上取代校园招聘外，更有往高端化项目发展的趋势——管理培训生计划（ManagementTrainee）。企业越来越倾向于自主培养符合自身需要的、具有领导力的管理人才，因此，部分企业在实习生计划中增加了面试中对潜在领导力的考察和轮岗的机会。从这个意义上讲，实习生已经成为企业领导人才的战略储备，将成为支撑企业未来发展的中坚力量。
四、围绕钻石4C知识的销售话术
钻石销售中，最常应用的专业知识分两部分：一是钻石4C知识；二是相关镶嵌工艺。这里重点学习、训练钻石4C知识的话术应用，以及钻石镶嵌的话术。（一）围绕克拉重量的话术1.10分钻石话术这是一颗10分钻石，象征着爱情十全十美。选择这枚钻石送给您的女朋友，虽然价格不高，但能代表您对她全心全意的爱。2.13分钻石话术这是钻石的克拉重量恰好是13分，13象征着一生，可以代表一生的爱。谁不希望一生一世的爱情呢？3.25分钻石话术这枚0.25克拉的钻石，蕴含着“520”，“我爱你”的寓意。是520送给爱人最好的礼物，钻石能够无声的帮您说出您的爱意。4.27分钻石话术“27”代表着“爱妻”，真的非常巧合，您准备送给老婆一件礼物，看中的这款正好是27分的钻石，老天也在帮您传达“永远爱妻”的理念。5.30分钻石话术您也知道，30分大小的钻石已经具有一定的保值价值，30分也寓意“三世”，即象征两位前生、今世、未来的爱，不受时间和空间的限制，直到永远。6.50分钻石话术一般来说，50分钻石极具收藏价值，具有很好的升值空间。50分寓意“你是我的另一半”，表达您与爱人相伴一生，白头偕老的美好愿望。7.1克拉钻石话术1克拉等于100分，非常难得，寓意“100%的爱”“你是我的全部”。关键是1克拉的钻石，保值及收藏价值非常高。（二）围绕钻石颜色的话术1.D、E色钻石话术您选择的这枚钻石是D色的，是钻石中的顶级颜色，非常稀少，它代表您的爱情纯洁唯一，给您的爱情送去最美好的祝福。这款钻石颜色是E色，是颜色排名第二位的。因为钻石的单词是Diamond，所以颜色从D这个字母开始，按照英文字母排序排名的，E是第二位，真的很好。2.F、G色钻石话术F、G色钻石，颜色非常好，洁白、透明，是钻石中的中高档色泽，也是纯洁无暇的爱情的象征，这枚钻石一定会给您送去美好爱情祝福。3.H色钻石话术H色的钻石颜色也不错，从颜色的分数上看，也在95分以上，达到96分。4.I-J色钻石话术I-J这个颜色级别接近无色，是略微带一点黄色调，但更适合中国人的肤色，毕竟，中国人是黄皮肤；而欧美人为什么推崇白色，是因为她们是白种人，白色更适合一点。您说是吗？（三）围绕钻石净度的话术1.VVS净度话术一般来说，钻石的净度能达到VVS级，级别就非常高了。不管是VVS1还是VVS2，都能保值，高净度的钻石象征纯洁无暇的爱情。2.VS净度话术VS是略低于VVS级别的，只有专家才能看出一点点差别，普通人看不出来。如果非要求VVS级别的，价格要贵不少。大家看钻石，一般都是看克拉重量，没有几个人会注意净度，也看不出门道。您说是吧？3.SI级别净度话术SI级是指鉴定专家借助十倍的专业放大镜，才可见钻石的内部包含物，肉眼是无法看到的，完全不会影响您的佩戴效果。是性价比最高的，花同样的钱，SI级别的钻石能够买的更大，更物超所值。（四）围绕钻石切工的话术话术1：切工是唯一影响钻石价格的人工因素，主要是对钻石火彩的影响。钻石的切工越好，钻石对光线的折射和反射效果才会更加卓越，就是俗称的火彩更好。您看，这枚钻戒的切工就非常好，火彩更闪，更亮！话术2：一般来说，切工越好，火彩越好；火彩越好，价格越高。切工好的钻石一般要比同样克拉重量的钻石价格要高出30%，因为它为了保持好火彩，就多切除了影响火彩的部分，让实际克拉重量有所减少。
第二节 如何差异化和细分化
以上对影院运营面临的挑战进行了分析。其中，对于影院同质化严重的问题，如何解决？差异化和细分化是其解决的方向。下面笔者从以下几个方面分析与探讨一下，与行业朋友们分享并请指正。1.高科技发展带来的多种特效厅电影作为世界的第八大艺术形式，是将音乐、绘画、舞蹈、文学、建筑、雕塑和戏剧等整合起来的一种综合性艺术形式。而电影院作为电影产业链的终端，将电影拍摄、制作、发行、放映等所有的现代科技最终在电影院这样的放映终端与观众展现出来。观众到电影院看电影就是为了享受这种全方位、全身心的艺术体验、娱乐方式的美妙与快乐。随着高科技的发展，现在除常规的2D影厅外，还有其他一些特效厅，如3D厅、IMAX巨幕厅、4D影厅、震动厅等。中国电影科学技术研究所自主设计研发的主动式数字3D立体电影放映控制系统，采用专用编码红外控制系统，配套眼镜采用高反差优质液晶镜片、超低耗电路设计和符合人体工程学的结构设计，实现主动式数字3D立体电影放映控制系统及眼镜的国产化，已批量投放市场，获得观众的一致好评。具体如图2-1、图2-2、图2-3所示。图2-1数字3D立体电影观影效果（一）图2-2数字3D立体电影观影效果（二）图2-3数字3D立体电影观影效果（三）图2-4数字3D立体电影放映控制系统及眼镜（四）3D立体电影放映控制系统，实现每个影厅都可以观看3D电影，让最新的技术与设备投资一步到位，满足影院运营时的排片灵活性。那么什么是4D厅、震动厅呢？4D厅与以往坐落于各类游乐场、科技馆的体验型4D影院不同。4D厅摈弃了传统的教育、科技体验的短片。观影过程中，观众可以同步体验根据片中剧情设置的座椅转动、吹风、喷香味、喷水、闪电等颇具实感性的特殊效果，从视觉、听觉、触觉、嗅觉四个维度全方位进行观影体验，具体如图2-5、图2-6所示。4D厅播放的影片是当前上映的大片，如《阿凡达》、《里约大冒险》、《叶问2》、《变形金刚》《超人:钢铁之躯》等这样有动感的、有震撼力的大片。相应的，平缓的爱情片在4D厅放映没有意义，因为平缓的爱情片表现不出它的多种动态体验感！目前，4D厅在CGV、UME等影院已经有了，将来在全国很多城市会慢慢增多。图2-4震动厅图2-54D厅5D技术是科技与文化相结合的高科技文化产品。2011年8月15日，胡锦涛总书记在深圳视察5D技术时指出，“科技、文化相融合的产业是一个新兴的产业，也是一个大有希望的产业。”5D电影是在4D影院的基础上发展起来的下一代虚拟现实产品，它利用座椅特效和环境特效，以仿真的场景与特别的环境效果来模仿实际发生的事件，通过剧情式互动，使观众可以参与其中并全身心地融入剧情之中，体验虚幻仿真、惊心动魄的冒险旅行。具体如2-6、图2-7所示图2-65D影院图2-75D影院观影设备5D电影将视觉、听觉、嗅觉、触觉和动感完美地融为一体。观众在观看电影时，不仅可以“触摸”到电影中的物体，还能“遇到”刮风、下雨、雷电等场景，身临其境，妙趣横生。5D电影集多种高新技术大成，让观众最大限度模拟体验现实场景。幻影星空5D电影是极好的科普设施，让观众身历其境体验太空漫游的乐趣，到白垩纪与恐龙亲密接触，到海底世界畅游……比如，在观看5D电影时，如果影片内在播放下雨的场面，我们所做的环境特效便能让观众感到有雨淋在身上；电影中刮起了风，观众便同步感觉到有风吹来；电影中起了雾，观众也感觉到有雾在身边弥漫……，具体如图2-8、图2-9所示。图2-85D刮风效果体验图2-95D下雨效果体验5D影院由三个要素构成：立体放映系统，震动座椅与特殊效果设备，计算机控制系统。这三者协同作用，构成一个系统，共同刺激观众的视觉、听觉、触觉、感觉等各个感官，再现影片主题所涉及的环境、环境内的各种细节，以及观众在特定环境内的遭遇等，营造出使人身临其境的整体效果。比如当观众在看立体电影时，顺着影视内容的变化可实时感受到风暴、雷电、下雨、撞击、喷洒水雾等身边所发生与立体影像对应的事件，座椅也会随之摇晃摆动。5D影片内容以科幻、探险、恐怖等内容为主，大多能带来刺激感或新鲜感，能够在较短的时间内给人留下深刻的印象，制造出良好的体验效果，具体如图2-10、图2-11所示。图2-105D影片的内容（一）图2-115D影片的内容（二）5D影片对时间的设定。现在市面上的5D影片一般在8-15分钟。身临其境7D多人对战互动影院（如图2-12所示），是中国第一家将游戏娱乐、3D立体视频技术与动感影院技术巧妙结合的创新型项目。观影者能够成为电影中的角色并身临其境般感受到自己就是电影里的一分子，并持续与影片内容产生交互作用。影院内动感座椅会结合影片内容出现相应的运动，当影片里出现风、雨、雷、电等自然现象时，特效设备也将同步出现刮风、下雨、打雷、闪电等自然景象，让观众感受到近乎极致的参与感与互动性！观影者可以通过激烈的搏击英雄救美，通过射击击退敌人的进攻，还可以通过各个角色之间的互帮互助共同获得成功（如图2-13所示）。图2-127D多人对战互动影院图2-137D多人对战互动影院观影效果7D/5D影厅给影院带来的收益:（1）打发观众在买票后观影前的闲暇时光并产生经济效益。（2）可以比影院卖品带来更高的转化率。（3）增加影院经营业态提升人气。（4）丰富影院配套设施提高影院在同行业的竞争力。（5）可以吸引观众长时间逗留在影院，带来持续消费。（6）作为一项游乐设施可以在节假日与影院的活动互动，丰富影院市场推广活动力度。目前电影院的主流客群是70年代末和80、90年代出生的人群，他们大多是家里的独生子，是由漫画、电脑、快餐伴随长大的一代，崇尚个人价值观，追求唯一性，对于新事物有极强的渴求心与接受力。高科技发展带来的多种特效厅，可以将这种艺术体验、娱乐体验得到最大化的体现，让观众得到电影艺术性、观赏性、娱乐性的统一。2.功能性影厅的创新在影厅的功能上、运营的特色方面，一些影院也有了创新而形成差异化和细分化，例如情侣厅、VIP厅、儿童厅（如图2-17所示）。情侣厅。情侣厅设置了双人休闲舒适的沙发软座，在座椅下面放置了宾馆里用的一次性拖鞋，观众看电影院的时候穿上拖鞋，具体如图2-14所示。特别是女士，逛商场穿高跟鞋很累，在这里观众可以全身心地放松看电影，看完电影后，又有体力与心情去商场进行二次购物了。图2-14情侣厅VIP厅。是高档的座椅，有按摩功能，或可以全躺式看电影。在座椅的扶手处，有呼叫系统，可以呼叫服务员提供饮料等。具体如图2-15、图2-16所示。图2-15VIP厅设施（一）图2-16VIP厅设施（二）图2-17儿童厅3.其他影院新技术（1）数字影院自1999年“星球大战I”在全球发行数字电影母版开始，数字电影技术正日益成熟与完善。近年来，我国广电总局也明确提出大力推进数字影院建设，正式将数字电影纳入发展重点。与传统影院相比，数字影院在片源上有了较大的变化。胶片是传统影院的播放源，一个胶片拷贝的成本约为8000元人民币，而数字片源是数字影院的播放源，其载体可以为硬盘（成本在十元人民币左右），或者直接从片源中心传输至影院即可。现在，越来越多用数字拍摄的电影、计算机动画、特技等都可以直接成为数字影院的播放源。因此，数字影院的出现使得越来越多的影院有机会在第一时间播放首轮影片，胶片成本不再成为障碍。数字影院将使影片的全球同步上映成为现实，偏远地区的观众得以与最先进、最发达国家和地区的居民同时欣赏最新的影片。此外，数字影院还可以直接连接大型演出、体育比赛、教育讲座等实时采集的信号。这同样将为观众带来不一样的文化享受，同时为数字影院的发展带来了巨大的市场空间。（2）4K数字电影放映机4K数字电影是目前分辨率最高的数字电影。索尼是最早研发、生产、销售4K数字电影放映机的公司。好莱坞等国际上的大电影公司都已经开始提人供4K分辨率的数字拷贝，具体如表2-1所示。表2-1数字电影放映机的分布数字放映机分辨率分布地域数量（台）4K4096×2160美国8000欧洲650日本450泛亚地区5502K2048×1080中国大部分使用2KS2K2048×10809米以下银幕小厅适用这一新产品1.3K1280×1024中国少部分还用1.3K0.8K1024×768中国农村电影放映来源:艺恩娱乐决策智库（enbase）www.entgroup.com.cn。正如数字电影取代胶片电影、2K放映机取代1.3K放映机一样，随着数字电影技术的持续发展及观众欣赏水平的提高，好莱坞也将会提供越来越多的4K数字电影发展版本。4K数字电影放映技术在未来几年里代替2K成为电影放映市场的主流已是大势所趋。DMAX（DigitalMax数字最大化）厅采用的是4K数字电影机，并且4K双机同放，有着高度的画面清晰度，具体如图2-19所示。除7D厅、5D厅、DMAX厅之外的其他影厅，均采用的是2K数字放映机。图2-194K数字电影高清晰度（3）无人机房无人机房是最新的一个影院技术，它不需要另外设置影院夹层来做机房，这样节约了建筑成本，更重要的是它可以使影厅的座位最大化。无人机房设施如图2-20所示。图2-20无人机房设施（4）DMAX巨幕厅DMAX是由中国科研所和中影集团牵头开发的巨幕电影放映系统。由于DMAX没有了国外巨幕品牌的技术垄断专利费用，还取消了与国外巨幕进行高额的票房分成，因而在价格上有较大优势。其实DMAX并不是IMAX（图2-21所示）占领巨幕市场主流后的唯一跟风者。美国Regal院线的PPX、澳洲Villige院线的VMAX、韩国CGV的STARIUM、上海世茂SMAX等都是由影院自行研发的数字巨幕影厅。图2-21DMAX观影厅4.影院的非票房收入影院的非票房收入，指的是卖品收入、广告收入等。中国电影院的非票房收入占比很小，只有10%左右，而这一指标在韩国是30%，在美国是50%。中国影院的这一指标较低，一方面是我们观众的消费习惯与韩国、美国不同，还有是因为这些卖品的价格相对较高，另外是营销上的策略。例如在影票团购的时候，观众凭电影票可以免费获赠一份爆米花。实际上，当观众免费得到这一份爆米花时，他一定会买一瓶水的。影院在运营的时候，影院和本购物中心里的电玩、餐厅、书店等其他的商家，进行营销互动和会员共享，提高人均消费水平。另外，在增加小卖部产品种类的基础上，还可以积极拓展增加杂志书籍、纪念品、海报、会议承接、专题讲座、艺术沙龙、储值卡利息、刺激二次消费的现金代用券；充分发挥网点优势，代售演唱会、音乐会、体育比赛票等多方面的非票房收入来源，从而提高非票房收入的整体水平。具体如图2-22所示。图2-22影院收入最大化加大广告经营的力度，以影院的品牌，尤其是连锁影院的品牌产生规模效应而获得合理的广告收入。注重经营的文化含量，以文化人的思维来经营影院。在影院的市场活动方面，有院线公司支持的电影明星见面会、电影首映式，还可以举行各种文化节、旅游节、大学生电影节、游戏比赛、观看直播体育比赛、音乐或歌曲选秀节目，还可以做流行歌星ShowCase等互动活动。这些活动可以在影院里做，也可以在影院所在的购物中心的中庭或户外广场里来做，既能带来巨大的客流并且提高了留客时间，增加影院的票房收入与非票房收入，同时也增加了该购物中心的招商号召力与引领性，有效拉动关联消费及同向人群的其他业态，提高了整个购物中心的消费额和所在城市的文化活力，并促进了和谐社会的构建。以上是笔者对影院运营的差异化和细分化进行的分析与探讨，与大家一起分享并请指正。“暮鼓声中人入静，晨钟响处鸟争鸣。”中国电影院市场现在正是一个如火如荼的发展阶段，在“差异化和细分化成为影院运营的一个方向”的今天，很多品牌影院理性投资与不断提高各自竞争力，共同奏响起和谐的“差异化和细分化运营”的争鸣乐章，这种争鸣之声必将渐响渐远……
四、直播互动问答
字释
心：这个字通常指人心，即能感通的心意活动，涵盖从知觉到思考的全过程，即“心之官则思”。后来通俗意义上的有心、无心，指用不用心去感知与思考，这都是心字的本意。但人心特指的用法也很普遍，即天下人之心。《易经·咸卦·彖辞》：圣人感人心，而天下和平。观其所感，而天地万物之情可见矣。《尚书·大禹谟》：人心惟危，道心惟微。《韩非子·功名》：明君之所以立功成名者四：一曰天时，二曰人心，三曰技能，四曰势位。......逆人心，虽贲育不能尽人力；......得人心，则不趣而自劝。朱熹《大学章句序》：盖人心之灵，莫不有知。百姓：金文做“百眚”，眚通生，百生通百姓。百姓在春秋时代的意思，与后世的老百姓意思不同。春秋时代，姓氏正随着诸侯国裂变、人口繁衍等在变化过程中，有姓的家族均为从同一贵族源头衍生，到赐氏而自立门户成为新的姓。很多的“民”有姓无氏，叫野人，即后世的草民，而有姓及有氏的，都是贵族或贵族后裔。所以老子此处的百姓，不是指老百姓，而是指全体贵族部落的家族首领，即春秋时代诸侯国、百官各姓氏的首领。故此处翻译百姓为伙伴。要把百姓释为老百姓的，也可以，但毕竟不是老子原意。郑玄注：百姓，王之亲也。郭沫若《中国古代社会研究》：百姓在古金文中均作百生，即同族之义。裘锡圭《古代文史研究新探》：在宗法制度下，整个统治阶级基本上就由大小统治者们的宗族构成，所以，百姓同时又成为统治阶级的通称。善：动词，亲近，爱慕。《国语·晋语四》：善，德之建也。不善者，亦善之，这句话不是指把不好的也当作好的，而是指对“不善者”亦善之，也就是群众认为不好的，圣人也认为不好。信：信任。不信者，亦信之，与不善者，亦善之句式结构相同。得：通行本、帛书本均写作“德”，对德的解释，有的主张与“得”通，即得到；有的主张将德解释为道德之德，则徳善即是指以善为德。以本章语义句式看，以善为德的解释，不符合句式，故改为“得”，解为得到。圣人：甲骨文的聖字，从口从耳，意思是站在高处，耳能听远，口能言事（传达上天意思或神谕）。这种与天地通的圣人，也指人君（部落里的智者、领袖）。《风俗通义》：言闻声知情，故曰圣。《尚书大传》：圣人者，民之父母也。作民父母，以为天下王。钱钟书《管锥编》：老子所谓圣人者，尽人之能事以效天地之行无所事耳。歙：xi（音西），吸气或通过呼吸吸入，引申为合、闭，与“张”为相反之意。歙歙即收敛、不张扬。老子道篇第三十六章：将欲歙之，必固张之。《淮南子》：为之以歙，而应之以张。浑：混沌，不分，即无知无欲、不彼此之分的状态，即《庄子》描述的七窍未开的状态。孙绰《游天台山赋》：浑万象以冥观，兀同体于自然。“浑然”是中国哲学、美学的重要概念。耳目：引申为言谈举动，注其耳目即关注言谈举止。孩：小孩。孩之即象对待小孩子那样，爱护、不分善不善，信不信，皆爱之。
一、核心认知：组织一体化与战略解码的底层逻辑
从战略设计到战略解码：企业经营计划实战解析（第五讲）战略制定，是否在庞杂的工具学习中迷失方向?执行落地，为何总是脱节?本系列课程，用案例的形式讲解，为您明确战略设计的“本体”--战略三部曲(商业模式、发展战略、经营哲学)，独家推出一体化“无损解码”实战框架，助您将清晰的战略本体，无缝转化为年度经营计划与高效闭环管理机制。专家：王春强，资深企业管理咨询顾问、组织与管理变革专家。超过20年一线实战经验的资深企业管理咨询顾问和组织管理专家。服务近百家企业，横跨20多个行业。咨询领域覆盖战略规划、组织变革、流程再造（BPR）、人力资源、研发（IPD）、供应链（ISC）、销售、内控等企业管理全域。深度参与华为ISC、IPD、ERP等关键变革项目，奠定管理咨询职业基础。创办管理咨询公司，聚焦流程与组织变革、人力资源、战略规划等领域，积累了丰富的跨行业、跨类型企业服务经验。曾任大型手机制造企业执行副总兼COO，具备甲方视角和运营管理实战经验。著有：《规则定成败：突破中国式管理死弯》《管理：以规则驾驭人性》《打造集成供应链：走出挂一漏十的改善困境》《不读韩非子，怎么当老板》。主持人：张本心，识干家（博瑞森图书）创始人&总编辑，22年管理图书策划出版经验。一、核心认知：组织一体化与战略解码的底层逻辑1.1组织的本质：跨越专业边界的系统协同组织并非传统专业领域的简单分割与叠加，而是一个需要跨越专业线的一体化存在。很多企业习惯于拆分研究单个职能模块，却忽视了对整体的审视，而企业老板虽需关注整体，却常缺乏理论与思想支撑，多依赖经验决策。回顾中国历史，中原王朝虽在经济、科技、文化上远超北方少数民族，却多次被后者击败。这并非因为少数民族“野蛮不要命”，核心原因在于少数民族的组织一体化能力更强——内部信任浓度高、团结协作紧密，形成了强大的组织力。反观中原王朝，往往陷入内耗，如明朝崇祯皇帝错杀袁崇焕等忠臣，最终导致组织涣散，即便人口基数庞大，也难以抵御少数族群的集中发力。企业管理同样如此，多数企业评价自身时，习惯拆分技术、研发、营销、供应链等单个模块，却忽视了这些模块组合成整体后的一体化组织力。真正的好组织，核心在于内部逻辑的一致性，涵盖战略方向、激励机制、人事安排、文化信念等五大系统，即便形式上看似“朴素”，也能凝聚成极具战斗力的单元。1.2战略解码与传统经营计划的核心差异传统经营计划的通病的是起步即陷入细节，从产品、供应链、IT、HR等职能部门视角罗列问题与任务，缺乏对企业整体的宏观考量，最终导致战略分散、资源浪费。而战略解码的核心逻辑是“先鸟瞰后聚焦”，如同摄影师先确定远景再拉近镜头，首先要站在行业环境、经济环境、政治环境、消费环境、技术环境和竞争环境的宏观视角，明确企业作为一个整体的生存与发展方向。战略解码的思维层次体现在“从多到少，再从少到多”的过程：先通过市场洞察、差距分析等方式，从海量信息中提炼出不超过五个的公司级关键成功要素（CSF），形成战略“树根”；再以此为核心，分解出具体的指标、重点工作和执行举措，如同从树根生长出树干、树枝和树叶，确保所有行动都围绕核心战略展开，实现“力出一孔”。1.3工具的本质：承载底层逻辑而非核心目的管理工具（如CTQ、IPO、QTC等）是战略解码的辅助手段，而非核心。王阳明在《传习录》中回答弟子关于“孝”的疑问时提到，“温清定省”等具体礼节（如同管理工具）固然需要学习，但核心在于内心对“孝”的体悟与践行。若仅掌握礼节而无真心，便如同戏子表演，并非真正的孝。管理亦是如此，工具的价值在于帮助企业梳理逻辑，而真正的核心是工具背后的底层思维——对组织一体化的理解、对战略意图的精准把握、对业务本质的深刻洞察。掌握工具可能只需几小时、几天甚至几周，但领悟其背后的道理，需要在实践中不断体悟与淬炼。企业不应陷入“工具崇拜”，而应通过工具的使用，建立自身的战略思考逻辑。
  
    
关注博瑞森公众号
关于我们 | 刮刮卡 | 成为作者 | 改进建议 | 常见问题 | 联系我们 | 快递查询API
Copyright ©2020北京博瑞森管理咨询有限公司 版权所有 京ICP备13015193号-2 联系电话：010-51900529
京公安备11010802044015
博瑞森阅读APP下载