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第5节​ 培养实施与考核管理
培养依据：应届毕业生的培养过程、结果考核及应用须严格遵照公司《技术人才在岗培养指导办法》（师徒制）、《在岗培训管理》及《公司员工试用（见习）期考核及初次技术岗位聘任管理规定》等程序的有关规定执行。培养对象：应届毕业生专项培养方案面向公司全部应届毕业生，包括联合培养班学员及其他应届本科毕业生、硕士毕业生等。培养时间：应届毕业生培养工作正式启动时间为7月1日，7月1日前到岗报到毕业生统一以7月1日为培养起始日期，后续报到员工培养起始时间以到岗时间为准。各部门应届大学生培养截止及考核时间按拟聘岗位时间确定为第二年4月30日或6月30日，具体根据应届毕业生实际到岗时间进行对应选择。培养人选定：培养人选定过程中，原则上要求培养人职级不得低于B4；培养人人数不足的部门，可适当选任部分具备一定经验的B3职级技术人员承担培养任务，保障各项目应届毕业生培养工作的顺利实施。培养申报及启动：培养人选定及结对完成后，各部门需在一周内根据填写应届毕业生专项培养申报表发送工程培训中心进行申报（见申报表模板），经培训中心审核后录入应届毕业生专项培养系统，启动培养工作。培训关系变更：培养关系发生变化的须向工程培训中心备案，经被培养人所在处领导签字确认后，由培训中心在系统中进行调整（见变更备案表）。培训过程控制：培训中心将针对应届毕业生培养过程进行监控，采取抽查及电话访谈等方式不定期了解应届毕业生的培养情况，针对不符合要求项目及时提出纠正建议并跟踪改进结果。
一为什么要改版
根据ISO/TC176/SC2，改版的战略意图和目标是：（1）反映当今质量管理体系在实践和技术方面的变化，为未来10年或更长时间规定核心要求质量管理近10年，风险管理、项目管理、过程方法管理、日本精益生产模式发展迅速，并得到全世界企业管理界人士的认可，ISO9001也必须吸收新鲜血液，才能与时俱进，才能注入新的生命。（2）确保本标准要求反映组织在运作过程中日益加剧的复杂动态的环境变化从1987年ISO9001第一版推出，国际形势与环境发生了翻天覆地的变化，第三世界迅速崛起，中国从农业国变为制造业大国并逐步转型升级，向制造业强图迈进。同时，ISO9001在各国的推行过程中也暴露出很多问题，如文件过多、运行成本高、文件停留在形式等，ISO9001改版势在必行。（3）确保制定的要求能促进组织的有效实施及有效的第一方、第二方和第三方符合性评估ISO9001的标准能为任何一方审核提供依据或标准，不管是客户审厂还是认证机构认证，还是其他相关质量管理体系，都是以ISO9001为基础，在社会上产生很大影响。（4）确保本标准是充分地以提供对满足要求的组织信任这里的要求指法律法规要求及相关方要求，如客户。通过ISO9001的推行与认证，提供给社会一个质量保证与改善的信任。ISO9001标准一般5～8年改版一次，最长8年必须改版。
四级文件××-04-016培训履历表
培训履历表编号：××-04-016/A0
5.九寺五监
汉代九卿，经魏晋南北朝演变，成为隋唐的九寺，包括太常寺、光禄寺、卫尉寺、宗正寺、太仆寺、大理寺、鸿胪寺、司农寺、太府寺。九寺在国家行政机关中属于具体办事机构，主要承尚书省六部之命，办毕须向尚书省报告，个别寺监承其他省之命。五监是九寺中分化出的单位，或为汉代列卿演变而来，分别为国子监、少府监（汉代九卿中的少府此时改为太府）、将作监、军器监、都水监。九寺的长官称“卿”，五监的长官称“监”，一般合称“卿监”。高宗时和武后时，曾两次更改九寺的名称。九寺五监与尚书六部有的有明确的隶属关系，有的则不明确隶属关系，但要接受六部或其他相关部门的指导。具体为：太常仍管礼仪，归礼部；光禄此时仅管饮食，同礼部、内侍省均有关联；卫尉归尚书省；宗正归吏部司封司；太仆归兵部驾部司；大理归刑部以及宰相，并要接受御史台的司法监督；鸿胪归尚书省，与礼部、吏部司封司都有关联；司农归户部；太府此时仅管皇室库藏，归内侍省；国子监归礼部管辖；少府监归内侍省管辖；将作监归工部或直接归尚书省管辖；军器监归兵部管辖；都水监归工部管辖。（1）太常寺曾改名奉常寺、司礼寺。设太常卿一人，正三品，少卿二人，正四品。“掌邦国礼乐、郊庙、社稷之事，以八署分而理之：一曰郊社，二曰太庙，三曰诸陵，四曰太乐，五曰鼓吹，六曰太医，七曰太卜、八曰廪牺。总其官署，行其政令。”417卿与少卿之下，设有丞、主簿、录事、府、史、博士、谒者、赞引、太祝、祝史、奉礼、赞者、协律郎、亭长、掌固，还有大量太庙斋郎、太庙门仆。所辖八署各设令、丞。郊社署“掌五郊、社稷、明堂之位，祠祀祈祷之礼”，郊为祭天，社为祭地，明堂为宣明政教、盛大典仪之设，长安、洛阳两京均置。诸陵署“掌先帝山陵，率户守卫之”。太乐署“调合钟律，以供邦国之祭祀享宴”，掌管雅乐，除令丞外还设乐正，乐舞艺人有教授考课之法。雅乐即礼仪用乐，俗乐则归教坊所掌，不属太乐。鼓吹署“掌鼓吹施用调习之节，以备卤簿之仪”，属军乐或仪仗乐队性质。太医署“掌医疗之法”，除令丞外还设主药、医监、医正。太医署根据不同医类设有相应的博士，包括诸药医博士、针博士、按摩博士、咒禁博士，分别教授医师（分医师、医工、医生三级，下同）、针师、按摩师、咒禁师，如国子之法，按考课升级登用。太卜署“掌卜筮之法”，除令丞外还设卜博士。廪牺署“掌荐牺牲及粢盛之事”。太常寺下属有太常礼院，由四名从七品的太常博士主持议礼，两京均设，下有礼生学习，并有修撰官、检讨官、孔目官。太常博士掌辨五礼之仪式，属清流，与补阙资位相当，所议无需关白太常卿。（2）光禄寺曾改名司宰寺、司膳寺。设光禄卿一人，从三品，少卿二人，从四品上。“掌邦国酒醴、膳羞之事，总太官、珍羞、良酝、掌醢之属，修其储备，谨其出纳。”①卿与少卿之下，设有丞、主簿、录事、府、史、亭长、掌固多人。所辖四署各设令、丞。太官署掌供给膳食，宰牲烹饪，其中仅供膳就有二千四百人。珍羞署掌“榛栗脯脩”、“鱼盐菱芡”之类原料。良酝署掌“五齐三酒”。掌醢署掌“醯醢*（xīhǎi）之属”，即调料。光禄寺所供膳食，一是郊社祭祀所用，二是朝会之后的“廊下食”。汉代曾掌握郎官任用大权的光禄卿，此时演变为皇室的高级厨师。（3）卫尉寺曾改名司卫寺。设卫尉卿一人，从三品，少卿二人，从四品上。“掌邦国器械文物之事，总武库、武器、守宫三署之官署。”①卿与少卿之下，设有丞、主簿、录事、府、史、亭长、掌固等。所辖三署各设令丞。武库署两京均设，“掌藏邦国之兵仗、器械，辨其名数，以备国用”。武器署“掌在外戎器，辨其名物，会其出入”。守宫署“掌邦国供帐之属，辨其名物，会其出入”。实际上，卫尉寺所掌，只是仪仗用器，并不涉及实战兵器。武库管藏，武器管用，守宫管帐幕供设。汉代卫尉曾掌握宫廷宿卫的职权，此时已荡然无存。（4）宗正寺曾改名司宗寺、司属寺。设宗正卿一人，从三品，少卿二人，从四品上。“掌九族六亲之属籍，以别昭穆之序，并领崇玄署。”①主管皇族事务。卿与少卿之下，设有丞、主簿、录事、府、史、亭长、掌固等。唐初曾设过宗师一职，后废。宗正寺还设有与皇族管理有关的知图谱官、修玉牒官、知宗子表疏官。所辖仅一署即崇玄署，主管道观事务，一度曾兼管僧尼事务。“初，天下僧、尼、道士、女官，皆隶鸿胪寺。武后延载元年，以僧尼隶祠部。开元二十四年，道士、女官隶宗正寺。天宝二载，以道士隶司封。贞元四年，崇玄馆罢大学士，后复置左右街大功德使、东都功德使、修功德使，总僧尼之籍及功役。元和二年，以道士女官隶左右街功德使。会昌二年，以僧尼隶主客，太清宫置玄元馆，亦有学士，至六年废，而僧尼复隶两街功德使。”418和崇玄署密切相关者，是崇玄学之设。由于玄宗推崇李耳为始祖并上尊号为玄元皇帝，开元二十五年（737年）在玄元皇帝庙设立崇玄学。天宝元年（742年），两京崇玄学各置博士、助教，有学生百人。次年改崇玄学为崇玄馆，置大学士一人，由宰相兼领，改博士为学士，助教为直学士。安史之乱后，学生存者无几。大历三年（768年），崇玄馆学生复增至百人。（5）太仆寺曾改名司驭寺、司仆寺。设太仆卿一人，从三品，少卿二人，从四品上。“掌邦国厩牧、车舆之政令，总乘黄、典厩、典牧、车府四署及诸监牧之官属。”419卿与少卿之下，设有丞、主簿、录事、府、史、兽医、亭长、掌固等。除兽医外，还有兽医博士四人，教习学生一百人。所辖四署各设令丞。乘黄署“掌天子车辂，辨其名数与驯驭之法”（乘黄署只管天子五辂，御马由殿中省尚乘局提供，乘黄署调驯，使用则归内侍省）。典厩署“掌系饲马牛、给养杂畜之事”，包括象、马、牛、骡、驴、羊等所有家养牲畜。典牧署“掌牧杂畜，造酥酪脯腊给纳之事”，负责所有牧养牲畜，管理牧监送来的牲畜乳酪等物，并向光禄寺廪牺署和殿中省尚食局配给。车府署“掌王公已下车辂，辨其名数及驯驭之法”。另外，唐代设有数十个牧监与马坊，放养马及杂畜，马牧监分上中下三等，羊牧监称沙苑监，均归太仆寺管辖。高宗起置多个监牧使管理牧监，每个监牧使下管数个牧监，并于监牧使上置都监牧使，太仆寺管理牧监之权名存实亡。（6）大理寺源于汉代廷尉，唐代曾改名详刑寺、司刑寺。设大理卿一人，从三品，少卿二人，从四品上。“掌邦国折狱详刑之事。”①卿与少卿之下，设有大理正、丞、主簿、录事、府、史、狱丞、狱史、亭长、掌固、问事、司直、评事、评事史等。大理寺负责审理中央百官犯罪案件和京师徒以上案件，复审刑部转来的地方死刑案件。重大案件，由大理卿或少卿审判。一般案件，由大理丞审判，六名大理丞按六部分领刑狱。对大理丞审定的案件，由大理正审查是否适当。大理正“掌参议刑辟，详正科条之事。凡六丞断罪不当，则以法正之”①。大理司直和大理评事“掌出使推核”，到地方推鞫疑狱。司直和评事承旨出使，相关地方长吏要停职待罪。凡大理寺判决的案件，杖、笞以下的属于终审，流、徒以上的则要报刑部复查，重要的则报中书门下复查，死刑则必须奏报皇帝。重大或疑难案件，则由大理寺、刑部、御史台三司共同审理。狱丞“掌率狱吏，检校囚徒，及枷杖之事”。九寺中，唯有大理寺不设署。（7）鸿胪寺曾改名同文寺、司宾寺。设鸿胪卿一人，从三品，少卿二人，从四品上。“掌宾客及凶仪之事，领典客、司仪二署”；“凡四方夷狄君长朝见者，辨其等位，以宾待之。凡二王后（周隋之后）及夷狄君长之子袭官爵者，皆辨其嫡庶，详其可否。若诸蕃人酋渠有封礼命，则受册而往其国。凡天下寺观三纲，及京都大德，皆取其道德高妙、为众所推者补充，申尚书祠部。皇帝太子为五服之亲及大臣发丧临弔，则赞相焉。凡诏葬大臣，一品则卿护其丧事，二品则少卿，三品丞一人往。皆命司仪，以示礼制。”①卿与少卿之下，设有丞、主簿、录事、府、史、亭长、掌固等。所辖二署各设令、丞。典客署“掌二王后之版籍及四夷归化在蕃者之名数”，“凡朝贡、宴享、送迎，皆预焉”。司仪署“掌凶礼之仪式及丧葬之具”，“量品赠祭葬，皆供给之”。（8）司农寺曾改名司稼寺。设司农卿一人，从三品，少卿二人，从四品上。“掌邦国仓储委积之事，总上林、太仓、钩盾、导官四署与诸监之官属，谨其出纳”。“凡京百司官吏禄给及常料，皆仰给之。孟春藉田祭先农，则进耒耜；季冬藏冰，仲春颁冰，皆祭司寒。”①卿与少卿之下，设有丞、主簿、录事、府、史、计史、亭长、掌固等。所辖四署各设令、丞，所辖诸监各设监、丞。上林署“掌苑囿园池之事”，“凡植果树蔬，以供朝会祭祀。其尚食所进，及诸司常料，季冬藏冰，皆主之”。太仓署“掌九谷廪藏”，“凡凿窖置屋，皆铭砖为庾斛之数，与其年月日，受领粟官吏姓名。又立牌如铭”。钩盾署“掌供邦国薪刍之事”，“凡祭祀、朝会、宾客享宴，随差降给之”。导官署“掌导择米麦之事”，“凡九谷之用，随其精粗、差其耗损而供之”。太原仓、永丰仓、龙门仓诸仓设监，“掌仓窖储积之事”，“凡出纳帐纸，岁终上于寺司”。司竹监“掌植养园竹”。温泉监（后又增设庆善、石门等汤监）“掌汤池宫禁之事”，兼管温室瓜果。两京苑（西京苑和东都苑）总监“掌宫苑内馆园池之事”，“凡禽鱼果木，皆总而司之”。两京苑四面监（分东南西北）“掌所管面苑内宫馆园池，与其种植修葺之事”。诸屯亦设监，“各掌其屯稼穑”。九成宫总监“掌检校宫树，供进炼饵之事”。据《新唐书》载，还有诸盐池监，“掌盐功簿帐”。天宝以后，陆续置木炭使、宫苑使、五坊宫苑使、内园栽接使等使职，分割了司农寺的部分职权。（9）太府寺由汉代的少府演变而来，南朝梁始名太府，唐曾改名外府寺、司府寺。设太府卿一人，从三品，少卿二人，从四品上。“掌邦国财货，总京师四市、平准、左右藏、常平八署之官属，举其纲目，修其职务。”“凡四方之贡赋，百官之俸秩，谨其出纳，而为之节制焉。凡祭祀，则供其币。”420卿与少卿之下，设有丞、主簿、录事、府、史、计史、亭长、掌固等。所辖八署各设令、丞。两京四市设四署（长安为东西二市，洛阳为南北二市），“掌百族交易之事”，“凡建标立候，陈肆辨物，以二物平市（注：谓秤以格，斗以概），以三贾均市（注：贾有上、中、下之差）”。平准署“掌供官市易之事”，“凡百司不任用之物，则以时出货。其没官物，亦如之”。左藏署“掌邦国库藏”，“凡天下赋调，先于输场简其合尺度斤两者，卿及御史监阅，然后纳于库藏，皆题以州县年月，所以别粗良，辨新旧。凡出给，先勘木契，然后录其名数，请人姓名，署印送监门，乃听出。若外给者，以墨印印之。凡藏院之内，禁人燃火，及无故入院者。昼则外四面常持仗为之防守，夜则击柝而分更以巡警之。”①右藏署“掌国宝货”，“凡四方所献金玉、珠贝、玩好之物，皆藏之。出纳禁令，如左藏”。常平署“掌仓储之事”。太府寺所管仓库，为国家官库，唐玄宗起，另置琼林库和大盈库，为皇帝私库，会昌时又置备边库，大中时改为延资库，均不归太府管辖。中唐以后，这些仓库逐渐取代了左右藏的地位。另外，从开元年间起，多以郎官御史充任太府出纳使，以使职替代太府寺的职权。（1）国子监隋代继承南北朝设国子学，后改为国子寺，炀帝大业三年（607年）改为国子监。唐初设国子学，隶属于太常寺。贞观二年（628年）从太常寺分出改为国子监，高、武时曾改名司成馆、成均监。国子监设祭酒一人，从三品，司业二人，从四品下。“掌邦国儒学训导之政令，有六学”①（天宝时增加广文馆为七学）。其所掌六学分别是国子学、太学、四门馆、律学、书学、算学。“凡教授之经，以《周易》、《尚书》、《周礼》、《仪礼》、《礼记》、《毛诗》、《春秋左氏传》、《公羊传》、《谷梁传》各为一经，《孝经》、《论语》兼习之。每岁终，考其学官训导功业之多少，为之殿最。”（唐代习称“九经”就由此而来）以通二经以上为学成。祭酒、司业之下，设有丞、主簿、录事、府、史、亭长、掌固等。学生学成后，经祭酒、司业考试送尚书省礼部参加科举。国子学设博士二人，助教二人，以及典学（掌抄录课业）、庙干（掌洒扫学庙）、掌固等。学生三百，招收三品以上子孙或二品以上曾孙。太学设博士三人，助教三人。学生五百，招收五品以上子孙或从三品以上曾孙。四门学设博士三人，助教三人，直讲四人，大成二十人。所谓大成，是指通四经业成，经吏部考试通过加阶放选者。学生五百，招收七品以上子孙或庶人子为俊士者。律学设博士一人，助教一人。学习律令，兼习格式法例。学生五十，招收八品以下及庶人之子。书学设博士二人。学习《石经》、《说文》、《字林》，兼习其他字书。学生三十，招收对象同律学。算学设博士二人。学习《九章》、《海岛》、《孙子》、《五曹》、《张邱建》、《夏侯阳》、《周髀》、《五经算》、《缀术》、《缉古》十部算经，兼习《记遗》、《三等数》。学生三十，招收对象同律学。弘文馆、崇文馆、崇玄馆、太常礼院等学校，则不归国子监管辖。（2）少府监隋大业五年（609年），分太府置少府监，唐代曾改名内府监、尚方监。设少府监一人，从三品，少监二人，从四品下。“掌供百工伎巧之事，总中尚、左尚、右尚、织染、掌冶五署之官属，庀其工徒，谨其缮作”，“凡天子之服御，百官之仪制，展采备物，皆率其属以供之”421。监与少监之下，设有丞、主簿、录事、府、史、计史、亭长、掌固等。所辖五署各设令、丞。中尚署“掌供郊祀之圭璧、器玩之物。中宫服饰，雕文错彩之制，皆供之”。左尚署“掌供天子之五辂、五副、七辇、三舆、十有二车、大小方圆华盖一百五十有六，诸翟尾扇及小伞翰，辨其名数，而颁其制度”。右尚署“供天子十有二闲马之鞍辔及五品三部之帐，备其材革，而修其制度”。织染署“掌供天子太子群臣之冠冕，辨其制度，而供其职”。掌冶署“掌镕铸铜铁器物”。除以上五署外，另有分散于各地的署监，包括掌铸造兵器农具的诸冶监，缮造甲弩的北都军器监（下有甲坊署和弩坊署），铸造货币的诸铸钱监（共七铸钱监，会昌时增至八监，大中时废三监），掌边境贸易的互市监，都归少府监管辖。其中有些以所在地方长官判之，而名隶少府监之下。开元以后，渐置中尚使、染坊使、诸道铸钱使等，分割了部分少府监职权。（3）将作监源自汉代的将作大匠，隋设将作寺，唐为将作监，高、武时曾改名缮工监、营缮监。设将作大匠一人，从三品，少匠二人，从四品下。“掌供邦国修建土木工匠之政令，总四署三监百工之官属，以供其职事。凡两京宫殿宗庙城郭诸台省监寺廨宇楼台桥道，谓之内外作，皆委焉。”①大匠与少匠之下，设有丞、主簿、录事、府、史、计史、亭长、掌固等。所辖左校署、右校署、中校署、甄官署四署和诸监，各设令（监）、丞。左校署“掌供营构梓匠，凡宫室乐悬簨簴*（sǔn’jù），兵仗器械，丧葬所须，皆供之”。右校署“掌供版筑、涂泥、丹雘*（读音huò）之事”。中校署“掌供舟车兵仗、厩牧杂作器用之事。凡行幸陈设供三梁竿柱，闲厩供剉碓行槽，祭祀供葛竹堑等”。甄官署“掌供琢石陶土之事。凡石磬碑碣、石人兽马、碾硙砖瓦、瓶缶之器、丧葬明器，皆供之”。诸监有百工监、就谷监、库谷监、斜谷监、太阴监、伊阳监等，“掌采伐材木”。（4）军器监北周武帝始置军器监，武德时置武器监，但时废时置。贞观六年（632年）并入少府监为甲弩坊。开元三年（715年）改甲弩坊为军器监，十一年复废为甲弩坊，十六年在北都太原复置军器监，二十六年废，天宝六载（747年）恢复。设军器监一人，正四品上。“掌缮甲弩，以时输武库”。下设丞、主簿、录事。领弩坊、甲坊二署。二署设令、丞。弩坊署“掌出纳矛矟、弓矢、排弩、刃镞、杂作及工匠”。甲坊署“掌出纳甲胄、綅*（读音qīn）绳、筋角、杂作及工匠”422。乾元元年（758年），以宦官为军器使而不再任命军器监。（5）都水监源自西晋以后的都水台，隋为都水监，唐先后称都水署、都水监、司津监、水衡监。设都水使者二人，正五品上。“掌川泽津梁之政令，总舟楫、河渠二署之官属，凡虞衡之采捕，渠堰陂堤之坏决，水田斗门灌溉，皆行其政令”①。使者之下，设有丞、主簿、录事、府、史、掌固等。所辖二署，各设令、丞。舟楫署“掌公私舟船运漕之事”，开元二十六年（738年）废。河渠署“掌供川泽鱼醢之事”，下有河堤谒者“掌修补堤堰渔钓之事”。另外，唐代在各渡口置津令，“各掌其津济渡舟梁之事”，亦归都水监管辖。
第三章9C模型：产融底层思维
战势不过奇正，奇正之变，不可胜穷也。——《孙子兵法》
一、信度
信度（reliability）：是指测量结果的稳定性或一致性。信度越高表示该测评工具稳定可靠，多次测评结果前后一致。（一）重测信度重测信度是指以同样的测评与选拔工具，对于相同的对象先后两次进行测评与选拔，所得先后结果的一致性程度。测评结果A和测评结果B的一致性程度，就是重测信度。要把握好两次测评间隔的时间长短。间隔过长：超过1年受测者特征将随时间的增加而发生变化，由此计算的稳定系数将失去意义。间隔过短：不到1月可能产生记忆与练习效应，这也将影响稳定系数。一般来说，时间间隔不应是固定不变的，不同性质的人时间间隔应有区别，时间间隔通常为1～3个月为宜。在进行测评结果报告时，应报告两次测评的间隔时间，以及在此期间内受测者的相关经历。为了避免重测信度中，测量工具在第二次测量中的练习和记忆效应，因此提出了复本信度的概念。（二）复本信度在原测评工具A基础上构建另一测评内容、效度、要求、形式上与测评工具A非常相似的测评工具A’，两个相似的测评工具隔一定时间或同时施测于同一批候选人所得结果的相关程度，即是复本信度。缺点：△复本编制不容易，编制严格平行的复本难度较大；△复本信度只能反映测评内容所造成的误差，无法反映受测者本身所造成的误差。由于构造等值复本的巨大难度，只好转而关注测评工具内部题目间的一致性程度。
一、让奇迹在我们身上发生
小时候，经常听长辈念叨一句话：上学的比牛毛都稠，考上的比牛角都稀。这是几十年前的事。那时候，考大学非常困难。我想，这句话用在创业者身上，也是合适的。每年有大量的企业创办，但能拿到风险投资的，能走上资本市场的，能引起媒体和大众关注的，终归是极少数！曾经看到这样一则统计数字：中国每年约有100万家企业倒闭，平均每分钟就有2家企业倒闭！其中4000多万中小企业，存活5年以上的不到7%，10年以上的不到2%！换言之，中国超过98%的创业企业最终都会走向死亡。作为一个高速发展的经济体，中国每天都有大量企业诞生，也有许多企业消亡，企业诞生和消亡的数字每时每刻都在发生变化。统计数字具体是多少并不重要，但不管怎么说，成功特别是大的成功，都是小概率事件。因此，也可以套用一句话，创业的比牛毛都稠，成功的比牛角都稀。但是，只要脚踏实地，循序渐进，一步一个脚印地走下来，说不定也能创造奇迹。事实上，很多奇迹也是这么诞生的。当年，扎克伯格创办Facebook时，他还只是个有点沉默寡言的大二学生。Facebook第一行源代码，是他在一个名为柯克兰的大学生宿舍楼里用自己的电脑写下的。他创办这个网站的最初目的，是为了让同学投票评选出谁是哈佛大学的“校花”和“校草”。十几年下来，Facebook已经成为全世界最大的社交网站，用户超过15亿人，市值超过5000亿美元。2004年2月4日，Facebook上线。很快，这个网站获得了哈佛大学在校生的青睐。在哈佛大学这个狭小的市场，占据了绝对的优势以后，Facebook开始向波士顿周边大学，以及其它以及其他常春藤大学扩展，然后才是高中和公司。直到2006年9月11日，才开始对所有用户开放。一步一步走下来，当年的小不点儿竟发展成了一家企业帝国！彼得•蒂尔曾这样回顾PayPal的创业历程：在PayPal创立之初，用户只有24个人。这些用户都是什么人呢？全是PayPal公司的员工。他们认为，打广告吸引顾客，成本太高。于是，PayPal通过直接付钱给注册用户，再让利给用户，使其邀请伙伴注册。这项策略使得PayPal公司的获客成本降至每个20美元，而且可以保证每天有7%增长幅度。这就意味着，每10天用户就可以翻一番。这样下来，4～5个月后，他们就拥有了成千上万的用户。后来，他们为自己找到了一个超级用户——eBay公司，从此走上了发展的快车道。2002年10月，eBay以15亿美元收购PayPal。到今天，PayPal市值已超过800亿美金。从零起步，不长时间，就可以成长为“独角兽”企业，似乎奇迹总在不经意间发生。这个世界上，不是没有奇迹。只不过，奇迹总是在我们想象不到的地方，以我们想象不到的方式发生。如何让奇迹在我们身上发生？如何找到一条通往未来的路？如何选择最有效的经营策略？如何打造属于自己的商业模式？这是所有不甘于平庸的经营者，都必然要思考的问题。
（五）绩效考核
绩效考核是保证全面预算的严肃性，保障达成的一个重要保证。有了全面预算管理，绩效考核也会变得相对简单。1.绩效管理一定要兼顾“多打粮食”与“增加土壤肥力”我们强调在战略规划中，要体现经营指标与效率指标。而绩效管理与考核中，就必须承接这一战略目标，即在绩效管理中绝对不能只看重经营指标而不看重效率指标。如何合理制定绩效方案？我们可以根据公司战略规划、年度经营计划来确定哪些是关键任务，再通过全面预算来了解这些对应的关键任务是什么样的标准值。一般来说，公司全面经营预算出台后，经营的各项指标就基本出来了，管理的重点也基本出来了。这时候，我们只需要从中梳理出哪些指标放入绩效管理体系中就可以了。至于做绩效管理时，是采取定额标准系数式、奖金包模式、利润计提式还是超额分享式，并不是重点，根据企业的不同阶段与需要对业务进行何等刺激而定。如果认为结合激励方案做得更好，就可以做到结合预算定稿提出绩效激励措施，让经营团队清楚地知道，下一年度做到什么程度能获得什么样的回报。这种前置的激励政策，才能够充分调动工作积极性，才是真正的激励。长此以往，又能够建立起绩效导向的文化，提高战略实现的可能性。‍‍2.对经营团队一定要捆绑考核在这个体系中我们强调的绩效，更多是“经营绩效”，所以对经营单元的高层团队要整体评价考核，与所在单元的整体业绩挂钩。对高管层，其个人考核也是建立在整体考核基础之上的。比如公司销售负责人要与公司整体经营责任制挂钩，如果公司整体经营责任制没有完成，哪怕销售体系的业绩再好，其个人绩效也是要受影响的。这一理念的背后逻辑，是这个销售负责人是代表公司管理销售体系，而不是销售部门的领导。3.要建立绩效导向文化我们花那么多时间与精力，战略规划了、计划形成了、预算确定了，最终一定要与绩效考核关联起来，形成闭环。内部一定要形成结果为导向、数据导向、绩效导向的文化。绩效考核要敢于拉大差距，优胜劣汰。平均主义是绩效考核的毒瘤，一定要在公平、公正、公开的考核机制下，根据业绩表现敢于拉开收入分配差距，对优秀人才一定不要吝啬。许多企业在绩效管理上总是犯一个错误：他们为了照顾普通人的感受而忽略了优秀人才的感受。
教育重在礼乐文化
《中庸》里说“齐明盛服”，斋戒的目的是什么？以此修身，目的是完成治理天下国家的这个九经啊！斋戒可不只是个人的事，它是古代圣贤为了治理天下国家而自我修养的方法。所以，我们学修的时候，要从智慧上着眼，要学出活般若的感觉来，要有方便法门。“盛服”，意思很简单，就是庄重整洁的仪容、服饰。我们的衣服要得体，不同的场合要有不同的穿着。比如在国庆大典的时候，国家领导人穿着礼服、中山装或西装，就显得很庄重；如果穿个T恤、花衬衫、吊带裙，那就很丢脸了。在礼仪上，东西方文化都是一样讲究的，都非常重视礼仪。中国的很多文化都是通过礼仪传承下来的，我们看《礼记》，作为五经之一，是中华文明的核心经典，我们现在学的《大学》《中庸》都是来自于《礼记》，是到了宋代以后才从《礼记》里面抽出来单独成书的。在宋代以前就没有“四书”的说法，说的都是“五经”或者“六经”，“四书”是宋代以后才受到重视的。中国是文明古国、礼仪之邦，说明礼是非常重要的。可是现在就谈不上什么礼仪了，传统文化断代得很厉害，经过了文革的洗礼，一切牛鬼蛇神、封建迷信统统都被扫除了。结果你看，现在的日本人、韩国人、东南亚人，以及西方人都是彬彬有礼的，可中国人就没有什么礼仪可言了。西方人很讲究礼仪，不同场合都有相应的礼仪，过节都要穿民族服装。我们看奥运会马术项目里有一个“盛装舞步”，比的不是速度、高度、力量，而是比谁更高雅、更精致、更有气质，这就是礼仪，确实对人的精神提升有非常大的作用。我们有做老板的，企业做大了，如果没有相应的礼仪，没有一套成熟的企业文化，人家看你就是暴发户的感觉。有礼仪的人，就有儒商的感觉，这样的感觉是能够传子传孙的，不会满身铜臭，暴兴暴亡。现在中国在经济上起飞了，突然间大家感到手头阔了，可是因为自己的文化丢失了，就给人以暴发户的感觉，四面的邻居都有些紧张。前一阵，新加坡的李光耀到美国跟奥巴马说，他感觉到中国很强大，心里有些虚，希望把美国拉过来制衡中国。我们看网上很多愤青骂李光耀骂得很凶，说他是美国的走狗，可是你这一骂，就确确实实地显出了你修养不够，不通道理，人家对你就更紧张。如果我们学好了中国传统的这一套，让“仁义礼智信”成了每一个国民的信条，让四邻国家都感到中国行的是君子之道，贯彻的是以和为贵的精神，那么作为一个大国，你越强大，邻居就越会有安全感，怎么还会跑去找别人庇护呢！所以我们遇到任何事情，不要看别人都是小人，而是要检点自己，首先看自己够不够君子。下面说“非礼不动”，这也是儒家的根本戒条之一。在《论语》里，有一次颜回问孔子，什么是仁？孔夫子就告诉他：“克己复礼为仁。一日克己复礼，天下归仁焉。”只要有一天我们把自己身上污浊的东西、欲望的东西能够克服掉，恢复了“礼”的精神气质，那么天下就是充满仁爱的天下了。孔夫子后面又补充说：“为仁由己，而由人乎哉？”仁爱这个最高的精神，是要落实在自己身上的，如果总是拿把尺子量别人，自己做不到，那可不行。《论语》中的“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动”，是从眼、耳、舌、身方面，包括我们的整个生命，都要非常精严、非常谨慎地来面对这个“礼”。宽泛地讲，这几个“非礼”，就是凡不合于社会道德规范的东西，都不要随便去理睬。现在网上、电视上乱七八糟的东西也多，我们不要乱听，也不要乱说，做事要慎动。中国作为古老的礼仪之邦，传统社会生活的最高规范就在“礼”上。过去说中国是礼法社会，礼法，礼在前，法在后；礼是根本，类似于现在的宪法。我们不能颠倒过来说成是法礼社会，法在礼前面了，这个社会就搞不好了。为什么？因为遵守礼仪，这是一个自觉的道德行为，绝大多数人都可以通过教育、教化来做到。但是法律，这就是国家的强制行为，是最后的底线，是专门为那些不听教育、不能被教化的人所设的。按四川土话，这类人就叫作“不落教”。如果不重视礼乐教育，人们没有了内心的道德自律，就会想方设法钻法律的空子，社会就混乱了。周朝之所以拥有八百年的天下，那是周公制礼，通过礼乐来教化天下的结果，教化达不到的地方，才用法律来补充一下。大家都知道，战国时的秦国之所以能够统一天下，用的是法家的思想，确实使秦国很快就强大起来了，可是秦国大一统之后，在短短一十五年的时间，二世而亡。大家对比一下，周朝的八百年和秦朝的十五年，之间的区别有多大？这就是礼和法孰轻孰重的典型例子。通过礼乐来教化社会，才是长治久安之道，所以教育永远都是立国之本。当然，这个教育和现在的教育不同，现在的教育都是把数学、英语等工具性的东西放在最重要的位置上，其实就是在传授技术；而真正的教育，它的重点应该在礼乐文化上面，在道德修养上面，这才是一个国家的根本。
四、送礼
中国是礼仪之邦，逢年过节、生病住院、喜迁新居、新婚祝寿、升学串门等都要送礼。这类产品要考虑送礼人的心情和面子，又要考虑收礼人的体验。
第二节 零售全渠道的四个平台
当我们习惯做一件事的时候，我们会在技术的层面纠结，往往会忘记事情的本真。与一位行家聊O2O的时候，他这样说：“今天，已经有67%的企业开展了线上业务，状态各异，效益有别，继续往前走却趋势难违。用户到哪，商业利益到哪，新的分配结构也就会到哪。零售业结构性衰退和结构性繁荣并存，线下向轻，线上向重，融合趋势明显。试也罢、全推也罢，看远点战略未来，好更让我们回头解决现在的规划。”
四、老板是管人事的
最后一点老板与非老板的区别是，老板的主抓工作是人力资源的利用与开发。活系统中，我们强调形成明晰的人才通道，人才来源、成长、流动、输送，都列于老板思考清单中。华为与其他企业的一个明显区别是人力资源部门领导的地位特别高。华为的董事长孙亚芳，就是人力资源的头。很长一段时间，孙亚芳是董事长，任正非是总裁，外人搞不清楚华为的董事长和总裁，到底谁大。这从另一个侧面也说明了华为的人力资源的地位是相当高的。华为的人力资源就是老板工程，人力资源执行的就是老板意图。而华为的人力资源工作，从根本上讲，是老板亲自抓的工作，其他工作，老板是授权给别人抓的。我们试列举一下华为的经典的人力资源变革。1997年从英国劳动部引入任职资格系统，由HAY公司帮助设计无拐点薪酬，自行研究全员配股、狼狈组织。跟共产党学习的将干部部设到各业务部门的体系里。所有这些变革，都是任老板一手推动的，重要变革的整体设计也是留下任老板的深深烙印。相当长一段时间内，薪酬项目组、奖金分配的研究小组，在华为公司是一个秘密组织，我们业务上的同事很少知道这几个小组。但事实上是有一群最聪明的专业人士，从年初就在研究到年尾如何分钱给大家，而老板，则亲自参与了关键的细节研讨。在九十年代末，曾经有人问过华为的核心竞争力是什么，任老板诡异地笑答，华为的核心竞争力就是会分钱。分钱是管人的很重要的一环。当然，要会分钱，先要赚到钱，要赚到钱就要有执行力，执行力与系统有关，又与能力有关。总之，能力的培养即人力资源的开发是需要投入的。有一年，克强总理（当时还是副总理），到华为参观。问任老板，这几年最主要的工作是什么。任老板语出惊人地回答，是浪费了大笔的钱。总理闻言愕然，任老板解释，我们浪费了大量的钱培养人才。过去浪费的钱，将来开始逐步起作用。作为老板，需要有清晰的人力资源培育、利用的思路。《华为基本法》里说，我们要坚持人力资本增长优先于财务资本增长。老板与非老板的重要区别是，老板是关注人力资源的。老板与非老板的区别当然不仅仅以上四条，但是以上四条是最重要的区别了。笔者在为老板们当顾问，及支持老板们做得更好的过程中，积累了一些为老板服务的经验，在本书中，将围绕如何当好老板这个话题，按照老板缔造活系统的先后顺序，逐一为各位读者细说端详。作为老板，首先要进行整体规划。全局规划好后，找突破方向，方向不明，白作无用功。方向对了，要找对方法，方法不对，也到不了延安。兵马未动，粮草要先行，方向方法有了，然后就要找钱。找到钱了，如果靠自己做，严格意义上不是当老板，只是自我雇佣。因此，要搭班子。搭好班子了，首先要赚到钱。赚不到钱的公司或刚刚好盈亏平衡而无价值增长的公司相当于依靠脐带血存活的胎儿。从找到钱，到搭班子，到赚回钱，流程越短越好。否则，就不是当老板，那是当官，或者是搞慈善。当老板，就是搞经济的，没有经济上的循环，动作越花哨，风险越大。当下，社会所流行的互联网企业的“融资-烧钱-做大市值-再融资”的模式不适合创业阶段的老板，也不是企业长远发展之道。赚不到钱，是不接地气，赚到钱了不建系统，是土气。不接地气活不下来，土气活不好、长不大。赚到钱后，就是围绕系统做文章，分别是建立系统，提升系统，放大系统，复制系统。建立系统是从无到有，提升系统是从有到成熟，放大系统是把系统的功率做到极致，复制活系统是按规范再做一个同样的系统。每一阶段的注意事项与技巧是不一样的。系统大了多了，只有一件事可以控制到整体不乱。简单来讲，就是分好钱。复杂点讲，就是计划、考核、辅导、激励。分好钱后，还要持续地把你创造的系统群之间互动的方式跑合好、调试好，直至战斗力完全释放出来，直到你拥有了一支现代化的，攻无不克、战无不胜的企业航母战斗群。企业航母战斗群是华宏锐思对高级活系统的比喻，高级活系统是宏系统。一旦你拥有了一支技术先进、保障有力、对你忠诚的航母战斗群，你就是当之无愧的大老板！
  
    
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